ploblema ao desligar noteboock

[wandericardo]

AO APERTAR O BOTÃO DE DESLIGAR DO WINDOWS 7 64BITS O NOTE COMEÇA A ENCERRAR E DEPOIS APARECE UMA TELA AZUL CHEIA DE  FRASES EM INGLES  E DEPOIS DE  20  SEGUNDOS ( CONTADOR QUE APARECE NESTA TELA AZUL)  ELE DESLIGA E O NOTE REINICIA O WINDOWS.

DE RESTO O NOTE ESTÁ FUNCIONANDO PERFEITAMENTE.

jA TENTEI DE TUDO . JA TENTEI DE TUDO ATE REINSTALAR O  WINDOWS,

OBRIGADO  SE CONSEGUIREM ME AJUDAR.

[Rodolfo_A]

Oi wandericardo, 

Poderia tirar um foto da tela e postar aqui para ter uma ideia do que é o erro?

Ao formatar o produto alguma mensagem de erro foi exibida?

[wandericardo]

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@Rodolfo_A@  escreveu:

Oi wandericardo, 

Poderia tirar um foto da tela e postar aqui para ter uma ideia do que é o erro?

Ao formatar o produto alguma mensagem de erro foi exibida?

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@Rodolfo_A@  escreveu:

Oi wandericardo, 

Poderia tirar um foto da tela e postar aqui para ter uma ideia do que é o erro?

Ao formatar o produto alguma mensagem de erro foi exibida?

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tirei a foto da tela do HP compag  Ll2000    amestrong

[Rodolfo_A]

Oi wandericardo, 

Pelo erro, pode ser uma falha física no componente do botão Lig/Deslig ou cabo falha da placa com mau contato.

Neste caso recomendo levar o equipamento para um técnico dar uma olhada, será necessário desmontar o produto, caso não tenha uma assistência por perto, entre em contato com uma do link abaixo:

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia