problema com o HP Support Framework

[dannysuzuki]

Olá, tenho um notebook HP G42-220 há cerca de 3 anos.

Recentemente apareceu uma mensagem na central de ações para atualizar o HP Support Framework.

Abri a mensagem e logo abaixo havia como um link para clicar e fazer a atualização, porém quando eu cliquei no local indicado ele não abre nada e tambem não faz a atualização.

Já procurei no site da HP alguma solução e não encontrei, busquei tambem se havia como atualizar o Framework pelo proprio site porem tambem não encontrei como.

Ficaria muito grata se alguém pudesse me ajudar a solucionar o meu problema.

[tmdiniz]

Se ainda não tentou: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-87179-1&cc=br&dlc=&lc=pt&os...=

Quando disse que nao conseguiu pelo site nao sei se quer dizer que não o encontrou no site, ou se não adiantou atualizar.

[Marcos_go · Accepted solution]

Ola Danny bom dia

Tente atualizar o framework atraves do link abaixo

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-87179-1&cc=br&dlc=&lc=pt&os...

Diga obrigado, Adicione KUDOS

[dannysuzuki]

Obrigada consegui atualizar o framework.

So tenho mais uma duvida o meu notebook está muito lento e ele quase não tem programas instalados até mesmo na hora de iniciar ele demora em carregar e o medidor de CPU diz que a porcentagem de uso esta muito alta geralmente entre 87% tem vezes que está quase 100%, isso é normal??

[Marcos_go]

Oi Danny,

Pode ser resolvido com a atualização da BIOS.
Faça também a redefinição fisica do equipamento e teste isoladamente o ac adapter e depois somente na bateria e verifique se tem alteração.

Diga “obrigado”, clicando na estrela branca de “KUDOS”!

[dannysuzuki]

desculpa a demora fiz o que você sugeriu porem não resolveu meu problema.
Meu computador continua esquentando e está lento em alguns momentos. Ainda está usando muito a CPU.