problemas com troca de sistema operacional

[Flavinha_25]

Bom dia!

comprei um ultrabook HP Envy 4-1130br, pedi à um técnico para migrar do windows 8 para o 7 ultimate 64bits, porém, depois da mudança, o bluetooth não funcionou mais e quando precisei escurecer mais o brilho da tela, apertei na tecla dedicada só para este fim, mas também não funcionou. 

1ª pergunta:  Tem como eu resgatar todas as funcionalidades de antes no windows 7?

2ª pergunta: Se não for possível, tem como voltar para o windows 8?

[RoseliS · Accepted solution]

Olá Flavinha_25,

A mudança de sistema operacional sempre agrega algumas incompatibilidades no novo sistema instalado, neste caso, o equipamento foi desenvolvido para trabalhar com o Windows 8, realizar um donwgrade de sistema possivelmente não terá as mesmas funcionalidades.

Tente instalar o driver do bluethoth através do link abaixo:
Driver de software Ralink Bluetooth

Quanto a retornar com as configurações de fábrica, é necessário adquirir as mídias de recuperação do sistema. Para saber mais informações, acesse o link do Expert User_78 logo abaixo:

Kit de mídias de recuperação