cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 2
274Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

problemas com troca de sistema operacional

Bom dia!

 

comprei um ultrabook HP Envy 4-1130br, pedi à um técnico para migrar do windows 8 para o 7 ultimate 64bits, porém, depois da mudança, o bluetooth não funcionou mais e quando precisei escurecer mais o brilho da tela, apertei na tecla dedicada só para este fim, mas também não funcionou. 

 

1ª pergunta:  Tem como eu resgatar todas as funcionalidades de antes no windows 7?

2ª pergunta: Se não for possível, tem como voltar para o windows 8?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Solucionado!

problemas com troca de sistema operacional

Olá Flavinha_25,

 

A mudança de sistema operacional sempre agrega algumas incompatibilidades no novo sistema instalado, neste caso, o equipamento foi desenvolvido para trabalhar com o Windows 8, realizar um donwgrade de sistema possivelmente não terá as mesmas funcionalidades.

 

Tente instalar o driver do bluethoth através do link abaixo:
Driver de software Ralink Bluetooth

 

Quanto a retornar com as configurações de fábrica, é necessário adquirir as mídias de recuperação do sistema. Para saber mais informações, acesse o link do Expert User_78 logo abaixo:

 

Kit de mídias de recuperação

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

Marcas (1)
1 RESPONDER 1
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Solucionado!

problemas com troca de sistema operacional

Olá Flavinha_25,

 

A mudança de sistema operacional sempre agrega algumas incompatibilidades no novo sistema instalado, neste caso, o equipamento foi desenvolvido para trabalhar com o Windows 8, realizar um donwgrade de sistema possivelmente não terá as mesmas funcionalidades.

 

Tente instalar o driver do bluethoth através do link abaixo:
Driver de software Ralink Bluetooth

 

Quanto a retornar com as configurações de fábrica, é necessário adquirir as mídias de recuperação do sistema. Para saber mais informações, acesse o link do Expert User_78 logo abaixo:

 

Kit de mídias de recuperação

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

Marcas (1)
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação