" O Manager Recovery parou de Funcionar"

[Ellany]

Prezados, bom dia.

Preciso formatar o meu notebook, mas o meu Manager Recovery parou de funcionar (segundo informações do Windows).

Gostaria de saber como faço para reativá-lo.

Minha máquina é HP Pavilion G4. O meu sistema operacional é Windows 7.

Informações complementares:

1. Estou com um problema de superlotação no meu Drive C. Já excluí bilhões de arquivos e ele continua sem espaço. 

2. O meu áudio só funciona com fone de ouvido.

3. O notebook nunca foi formatado;

4. Uso antivírus Kaspersky;

5. O notebook não está mais na garantia.

Desde já agradeço o suporte!

Atenciosamente,

Ellany.

[RoseliS]

Olá Ellany, 

Você pode tentar reativar a partição do recovery seguindo instruções abaixo:

1. Clique iniciar depois em "Computador" com o botão direito clique em"Gerenciar", em seguida uma nova janela será aberta. Clique em "Gerenciamento de Disco".

2. Clique na partição HP_RECOVERY com o botão direito e selecione "Marcar Partição Como Ativa".

3. Reinicie o Sistema e automaticamente entrará no Recovery Manager, clique em “Opções Avançadas”, marque a opção “Recuperação do Sistema” e avance para iniciar o processo.

Se não conseguir, será necessário utilizar mídias para realizar a recuperação de fábrica. Para adquirir as mídias de recuperação do sistema, você pode ligar no número 0800 880 8013 e informar o modelo do computador. Lembrando que é somente para produtos nacionais (Brasil).

Para saber mais informações, acesse o link do Expert User_78 logo abaixo:

Kit de mídias de recuperação

[Ellany]

Olá Roseli.

Tudo bem? 

Obrigada pelo retorno.

Descobri que o meu recovery foi excluído por engano .

Tive que comprar as mídias de recuperação. Já realizei  a fotmatação do meu notebook direitinho, tudo numa boa.

Mas surgiu uma dúvida:

Desobri que após a formatação, arquivos ainda constam no meu notebook. Gostaria de saber como faço para deletar todos os arquivos , de maneira que eles desapareçam definitivamente. Estou pensando em vender o meu notebook e queria formatar o notebook de maneira que os arquivos sejam apagados e não sejam recuperados.

Desde já agradeço a atenção mais uma vez.

Abraço ! 

[RoseliS · Accepted solution]

Olá Ellany, 

Há três tipos de recuperação, uma delas mantém os arquivos. Verifique se realizou a correta.

Segue o link para verificar e se quiser, realize novamente com o procedimento correto que elimina todos os arquivos.Você tem que tenha que realizar a recuperação de fábrica.

Executar uma Recuperação de Sistema HP 

Att,

Roseli S.

[Ellany]

Roseli,

muito obrigada mais uma vez pela ajuda. Foi bastante útil!

Irei fazer a formatação novamente, de acordo com as recomendações.

Abraço,

Ellany.

[RoseliS]

Ok Ellany, 

Fique a vontade para retornar se precisar.:smileywink:

Att,

Roseli S.