reinstalar o CD do mouse hp

[Val2014]

Tenho um Notebook da HP e o mouse desde 26/11/2011, não fez nem dois anos e o Mouse HP 2.4Ghz wireless laser parou de funcionar de repente, já testei a porta USB está ok, coloquei o CD para reinstalar no meu Notebook HP G42-340BR e ocorre um erro: "erro ao aplicar configurações de segurança. Users não é um usuario ou grupo válido. Isso pode ser um problema com o pacote ou com a conexao com um controlador de dominio na rede. Verifique sua conexão de rede e clique em repetir"  O que significa isso? eu uso modem da vivo.  

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá amigo,

Incialmente faça um Cold Reset

- Remova a Bateria e Fonte

- Pressione Power por 15 segundos

- Recoloque os acessórios e volte a ligar

Em seguida, veja o driver mais atual pelo site da HP conforme este link e faça a reinstalação:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=NO-82224-1&cc=br&dlc=pt&lc=pt&...

No aguardo.

Att, 

[Val2014]

Fiz o Cold Reset e inicialmente posso dizer que está funcionando, após isso travou uma vez mas logo voltou, continuarei observando

[Fabio_L32]

Olá amigo, 

Ok, vamos aguardar então.

Att, 

[Val2014]

Obrigada, pelas orientações, o problema está resolvido.