reinstalar sistema operacional sem disco de recuperação

[marlymarley]

Fiz a atualização do windows 8.1 home 64 bits do meu pavilion 11-n021 br x360, para o windows 10 home. A atualização não ficou redonda, e eu queria restaurar o note para as configurações de fabrica(windows 8.1 home), fazer as atualizações necessárias, e depois refazer a atualização para o win 10.

Problema, fiz o pendrive de restauração do win 8.1, mas ele danificou. e agora não sei como proceder. a HP não repassa a informação, pois não tenho mais garantia.

Agradeço desde já a ajuda!

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi marlymarley, 

Tente voltar ao sistema original de fábrica de duas maneiras, primeiro pelo Windows 10 deste modo: (Faça um backup de todos seus dados para não perder nada)

Clique no menu Iniciar e abra Configurações.

Depois clique em Restauração do Computador.

Lá vai ter a opção Restaurar para o Windows 8.

Se não funcionar tente recuperar o sistema original de fábrica deste modo:

1. Desligue e Ligue o computador e pressione várias vezes a tecla "F11" com intervalo de um segundo, até que a tela Escolher o layout do teclado apareça.

2. Selecione a opção "3. Recovery Manager".
3. Selecione o "Sistema Operacional Windows 8".
4. Clique em "Recuperação de imagem minimizada"
5. Clique em "Recuperar sem fazer backup dos arquivos" e clique em "Avançar"
6. Clique em "Avançar" para continuar.

Espero que ajude.

[marlymarley]

Obrigada pela ajuda Rodolfo,  vou fazer a restauração neste final de semana, acho que vai dar certo. Qualquer coisa eu pesso ajuda novamente!!!! :):smileyhappy:

[Rodolfo_A]

Oi marlymarley, 

Fico aguardando seu retorno.

[marlymarley]

Rodolfo, Muito obrigada!!!!

Demorou, mas fiz a restauração de fábrica do meu note conforme seu passo a passo, utilizando F11. Deu super certo!

Gostaria de acrescentar uma observação para os mais leigos, como eu:

Como eu já havia feito a atualização para o Win 10, qdo cheguei na etapa 3, de seu passo a passo, eu somente tinha a opção de selecionar o Sistema operacional windows 10;  Eu a selecionei, continuei seguindo suas instruções e meu notebook voltou as configurações de fábrica com o windows 8.1, exatamente como eu queria. 

Obrigada mais uma vez:smileyvery-happy::smileyvery-happy:

Marly

[Rodolfo_A]

Oi marlymarley, 

Fico feliz em ajudar.

Sempre que precisar fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

Abraços e um ótimo começo de semana.