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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Solucionado!
reinstalar sistema operacional sem disco de recuperação
em 14-09-2015 07:48 PM
Fiz a atualização do windows 8.1 home 64 bits do meu pavilion 11-n021 br x360, para o windows 10 home. A atualização não ficou redonda, e eu queria restaurar o note para as configurações de fabrica(windows 8.1 home), fazer as atualizações necessárias, e depois refazer a atualização para o win 10.
Problema, fiz o pendrive de restauração do win 8.1, mas ele danificou. e agora não sei como proceder. a HP não repassa a informação, pois não tenho mais garantia.
Agradeço desde já a ajuda!
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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Solucionado!
reinstalar sistema operacional sem disco de recuperação
em 15-09-2015 12:27 PM
Oi marlymarley,
Tente voltar ao sistema original de fábrica de duas maneiras, primeiro pelo Windows 10 deste modo: (Faça um backup de todos seus dados para não perder nada)
Clique no menu Iniciar e abra Configurações.
Depois clique em Restauração do Computador.
Lá vai ter a opção Restaurar para o Windows 8.
Se não funcionar tente recuperar o sistema original de fábrica deste modo:
1. Desligue e Ligue o computador e pressione várias vezes a tecla "F11" com intervalo de um segundo, até que a tela Escolher o layout do teclado apareça.
2. Selecione a opção "3. Recovery Manager".
3. Selecione o "Sistema Operacional Windows 8".
4. Clique em "Recuperação de imagem minimizada"
5. Clique em "Recuperar sem fazer backup dos arquivos" e clique em "Avançar"
6. Clique em "Avançar" para continuar.
Espero que ajude.
Trabalho para HP
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em 15-09-2015 12:27 PM
Oi marlymarley,
Tente voltar ao sistema original de fábrica de duas maneiras, primeiro pelo Windows 10 deste modo: (Faça um backup de todos seus dados para não perder nada)
Clique no menu Iniciar e abra Configurações.
Depois clique em Restauração do Computador.
Lá vai ter a opção Restaurar para o Windows 8.
Se não funcionar tente recuperar o sistema original de fábrica deste modo:
1. Desligue e Ligue o computador e pressione várias vezes a tecla "F11" com intervalo de um segundo, até que a tela Escolher o layout do teclado apareça.
2. Selecione a opção "3. Recovery Manager".
3. Selecione o "Sistema Operacional Windows 8".
4. Clique em "Recuperação de imagem minimizada"
5. Clique em "Recuperar sem fazer backup dos arquivos" e clique em "Avançar"
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Espero que ajude.
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Solucionado!
reinstalar sistema operacional sem disco de recuperação
em 17-09-2015 04:48 PM
Obrigada pela ajuda Rodolfo, vou fazer a restauração neste final de semana, acho que vai dar certo. Qualquer coisa eu pesso ajuda novamente!!!! :):smileyhappy:
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Solucionado!
reinstalar sistema operacional sem disco de recuperação
em 22-09-2015 01:07 PM
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Solucionado!
reinstalar sistema operacional sem disco de recuperação
em 28-09-2015 03:32 PM
Rodolfo, Muito obrigada!!!!
Demorou, mas fiz a restauração de fábrica do meu note conforme seu passo a passo, utilizando F11. Deu super certo!
Gostaria de acrescentar uma observação para os mais leigos, como eu:
Como eu já havia feito a atualização para o Win 10, qdo cheguei na etapa 3, de seu passo a passo, eu somente tinha a opção de selecionar o Sistema operacional windows 10; Eu a selecionei, continuei seguindo suas instruções e meu notebook voltou as configurações de fábrica com o windows 8.1, exatamente como eu queria.
Obrigada mais uma vez:smileyvery-happy::smileyvery-happy:
Marly
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Solucionado!
reinstalar sistema operacional sem disco de recuperação
em 28-09-2015 04:13 PM
Oi marlymarley,
Fico feliz em ajudar.
Sempre que precisar fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.
Abraços e um ótimo começo de semana.
Trabalho para HP
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