simplepass 2012

[arbvasconcelos]

Bom dia tenho um notebook hp dv6 com win 7 e simplepass 2012 instalado, após a atualização para o internet explorer 10 não consigo mais utilizar a utilização de entrada nos sites com login cadastrados. Já há alguma atualização para este software?

[JessikaA]

Bom dia arbvasconcelos, após a atualização do SimplePass você tentou configurar novamente a restrição aos sites? Verifique esta documentação referente a cadastro de digitais em sites:

Registrar ou gerenciar uma conta de logon de segurança

Instalação fácil

A maneira mais fácil de configurar uma nova conta com senha é abrir o aplicativo HP SimplePass e abrir o aplicativo ou site seguro, colocando-os lado a lado na tela. Siga as etapas abaixo para configurar um novo logon de site.

1. Use seu navegador para abrir a página de logon de um site seguro.
2. Digite seu Nome de usuário e Senha na página de logon e clique no ícone de logon por impressão digital  exibido no site seguro no navegador.
   O Gerenciador de senhas é aberto, preenchendo seu nome de usuário e senha do site seguro.
   Gerenciador de Senhas e a página de login do site
   
3. Clique em OK na tela do Gerenciador de senhas para salvar as informações de logon. Se solicitado, passe o dedo pelo leitor de impressões digitais para verificar sua identidade.

Agora você pode fazer logout e fechar a janela do aplicativo. Para testar o gerenciamento de senhas do leitor de impressões digitais, vá para Testar a função de gerenciamento de senhas do leitor de impressões digitais .

Fico no aguardo do resultado.

[arbvasconcelos]

Boa tarde,

Primeiramente agredeço pela atenção,

O simplepass não foi atualizado, apenas o internet explorer.

Após a atualização para o ie10 o leitor biométrico não funciona mais no ie. Todos os sites já cadastrados ou novos cadastro não permitem e não indicam mais o ícone para logon por impressão digital.

[JessikaA]

Clique na estrela de Kudos em agradecimento as minhas respostas se possível.

Entendi, me informe o modelo completo e sistema operacional que está utilizando por favor. Algumas vezes pode ser que algum driver esteja desatualizado após a atualização do IE 10 ocorre essa falha.

:smileywink:

[arbvasconcelos]

Win 7 home premium, notebook HP dv6 A6-3420M

[JessikaA]

Olá, essa numeração se refere ao processador. Peço que siga essa documentação para localizar o modelo do equipamento ou número de produto por favor:

Como encontrar o número do modelo e o número do produto?

[JessikaA]

Bom dia, conseguiu localizar o modelo de seu produto? O problema com simplepass foi solucionado? Para que eu consiga te orientar melhor, essas informações são necessárias.

Grata pela atenção.

:smileyhappy:

[arbvasconcelos]

Bom dia Jessika,

Segue a descrição DO NOTEBBOK HP PAVILION DV6:

SÉRIE [texto omitido para proteger a privacidade do usuário] PRODUTO A7K87LA#AC4

[JessikaA]

Obrigada por responder!

Tente fazer estas duas atualizações por favor:

Driver do sensor de impressões digitais Validity

Software HP SimplePass Identity Protection 2011

Verifique se irá funcionar normalmente o simplepass.

:smileyhappy:

[arbvasconcelos]

Bom dia Jéssica,

Possuo o simplepass2012 instalado e o leitor de impressões digitais não apresenta problemas, o ocorrido apenas mostra que após a atualização do internet explorer 9 para o Internet Explorer 10 não esta disponível neste a habilitação da utilização de impressões digitais para os usuários do simplepass2012.

A atualização referida aparenta ser anterior a versão que tenho (corrija-me caso esteja equicovado). Não tenho a intenção de retroceder às atualizações já instaladas, há vários fóruns indicando que as tentativas de reinstações de software não apresentam sucesso, sendo a única até a presente data voltar a utilizar o ie9. Apenas gostaria de saber se há uma atualização do simplepass para ie10.

Agradeço pelas informações prestadas.

Att,