sistema operacional

[Gabiri]

Meu notebook HP Pavilion x360 veio com uma instalação do sistema operacional da fábrica, sem disco de recuperação. Era o Windows 8 e posteriormente instalei o 10, após a atualização do sistema. A garantia do aparelho expirou e precisei trocar a placa de rede. Mas até descobrirem o problema e o que era, formataram o Not com uma cópia não original. Agora tenho um aviso constante e fixo na tela para ativar o windows e fiquei sem aplicativos importantes que haviam no windows 8, como o Movie Maker. Não anotei a chave de segurança, pois não havia autorizado que formatassem o PC. Como fazer para reaver minha licença?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Gabiri, boa tarde !

Caso não tenha feito uma imagem de recuperação antes dele ser formatado, siga as orientações abaixo para adquirir uma nova imagem de recovery:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/Informa%C3%A7%C3%B5es-sobre-Kit-de-rec...

Espero ter esclarecido sua dúvida !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Gabiri]

Oi @Ronaldo_Ferreir . No link que vc mencionou refere-se a uma compra da licença do Windows. Correto? Então eu não consigo recuperar minha licença antiga? De quando eu comprei o equipamento? Não seria o correto a HP disponibilizar a minha licença? Afinal de contas ela deveria ter anexado junto com o notebook. Ou pelo menos ter avisado que ela não faria esse procedimento após a garantia expirada e que eu deveria ter feito uma mídia de recuperação. Só quando recebi meu equipamento do técnico que fui avisada da formatação. Procedimento que não era nem necessário pois o problema era só a troca da placa.
Obrigada por sua atenção e aguardo resposta.

[Ronaldo_Ferreir]

@Gabiri

Ele vem pré instalado e você precisa ter um criar um recovery para casos de problema como esse.

Veja orientações do documento abaixo explicando como se cria:

https://support.hp.com/br-pt/document/c03517952

Nesse caso se não possui o recovery, você pode adquirir no link que lhe passei acima ou testar com uma outra imagem do Windows.

Espero ter esclarecido sua dúvida !

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[Gabiri]

@Ronaldo_Ferreir

Infelizmente não criei um recovery ou fui lembrada "enfaticamente" como descrito no tutorial da HP, para fazer tal procedimento. No primeiro link que você disponibilizou sinaliza que terei que pagar por uma nova licença, ou seja, perdi a minha. Correto?

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

@Gabiri

Quando não se tem o recovery, infelizmente o único modo que conheço é comprando uma imagem dele.