suporte

Miriana · ‎07-04-2014

Bom Dia tenho um notebook HP e está com uma faixa presta na metade da tela, onde uma metade esta branca e outra metade normal...como faço para retirar essa faixa preta na vertical.

Miriana · ‎07-04-2014

Olá meu nome é Miriana - meu produto é PC notebook HP 1000-1240BR

E ele está com uma faixa preta na metade da Tela, em uma metade está branco e a outra está normal...Eu gostaria de saber como faço para tirar essa mancha e se vcs podem me ajudar???

Desde já agradeço.

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Fabio_L32 · ‎07-04-2014

Olá amigo,

Geralmente recomendamos testar com um monitor externo, atualizar a BIOS e Vídeo.

Qual modelo de seu produto ?

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Miriana · ‎07-04-2014

Olá meu nome é Miriana - meu produto é PC notebook HP 1000-1240BR

E ele está com uma faixa preta na metade da Tela, em uma metade está branco e a outra está normal...Eu gostaria de saber como faço para tirar essa mancha e se vcs podem me ajudar???

Desde já agradeço.

Fabio_L32 · ‎08-04-2014

Olá,

Faça um teste em um monitor externo, veja se traz imagem normal ou se é dividida.

Atualize esses drivers e veja se também ocorre a mesma falha após as mesmas

BIOS

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-128175-1&cc=br&dlc=pt&lc=pt...

Vídeo

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-115031-1&cc=br&dlc=pt&lc=pt...

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Att,

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Miriana · ‎09-04-2014

Quando vc diz faça um teste em um monitor externo... Como assim??? é pra fazer em um outro computador e não no meu notebook???... Sou meio leiga nesses assuntos, mas sei baixar os arquivos.

Fabio_L32 · ‎10-04-2014

Olá amigo,

Trata-se de conectar o cabo VGA de um monitor padrão (De computador) e ver se nele gera imagem normalmente.

Att,

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