suporte

[Miriana]

Bom Dia tenho um notebook  HP e está com uma faixa presta na metade da tela, onde uma metade esta branca e outra metade normal...como faço para retirar  essa faixa preta na vertical.

[Fabio_L32]

Olá amigo,

Geralmente recomendamos testar com um monitor externo, atualizar a BIOS e Vídeo.

Qual modelo de seu produto ?

No aguardo

Att, 

[Miriana · Accepted solution]

Olá meu nome é Miriana - meu produto é PC notebook HP 1000-1240BR

E ele está com uma faixa preta na metade da Tela, em uma metade está branco e a outra está normal...Eu gostaria de saber como faço para tirar essa mancha e se vcs podem me ajudar???

Desde já agradeço.

[Fabio_L32]

Olá, 

Faça um teste em um monitor externo, veja se traz imagem normal ou se é dividida.

Atualize esses drivers e veja se também ocorre a mesma falha após as mesmas

BIOS

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-128175-1&cc=br&dlc=pt&lc=pt...

Vídeo

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-115031-1&cc=br&dlc=pt&lc=pt...

No aguardo

Att, 

[Miriana]

Quando vc diz faça um teste em um monitor externo... Como assim??? é pra fazer em um outro computador e não no meu notebook???... Sou meio leiga nesses assuntos, mas sei baixar os arquivos.

[Fabio_L32]

Olá amigo,

Trata-se de conectar o cabo VGA de um monitor padrão (De computador) e ver se nele gera imagem normalmente.

Att,