suporte

[maxcavalini]

boa tarde a alguns dias tento contato com a HP pelo seu site e alem de ser um site confuso sempre roda roda e volta para a mesma tela sem que eu tenha sucesso no que necessito , eu tenho um not da hp e meu hd simplesmente travou e tive que trocar mas nao consegui instalar o windows original com a chave que vem debaixo do aparelho e tive que baixar uma versao para teste como consigo resolver isso pois estou com tempo limitado e minha vida esta nesse computador se a hp nao resolver em 24hrs eu entrarei em contato com o reclame aqui pois o seu site e extremamanete tendencioso nao permitindo que tenhamos contato por chat exite mas toda vez que procuramos roda roda e nao chega a lugar algum tem 24 hrs para resolverem meu problema ok

[Fabio_L32]

Olá @maxcavalini,

O Fórum de usuários é composto por um time de voluntários com o intuito de orientar os usuários no suporte técnico em procedimentos em soluções técnicas

Para que possa orientar corretamente nos procedimentos, qual é o modelo de seu equipamento HP ?

O que ocorre exatamente ? Traz mensagem de erro ?

No aguardo

Att, 

[maxcavalini]

x16-96086 hp pavilion g series

[Fabio_L32]

Olá @maxcavalini,

O modelo mencionado eu não localizei em nossos sistemas

Tenho esse como exemplo: 

HP HDX X16-1140US

Seria algo semelhante ?

No aguardo

Att, 

[maxcavalini]

a menssagem de erro e que a chave de ativação do windows e do fabricante que eu tenho que procurar o fabricante no caso a hp porem o site da hp e pessimo nao lhe abre campo para uma consersa com tecnicos e acabamos ficando sem ter o como resolver procurei o fone da hp e nao encontrei na net entao estou ja desesperado pois emito nf e meu not nao quer ler o certificado digital por conta de nao ser uma copia original entende 

[maxcavalini]

quando coloco aqui aparece um produto de x16-1000 premium

[maxcavalini]

PC notebook HP HDX X16-1000 série Premium

[Fabio_L32]

Olá @maxcavalini,

Por isso o modelo exato

No aguardop

Att, 

[Fabio_L32]

Olá @maxcavalini,

Obrigado pelas informações

Este é o modelo exato de seu produto:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-hdx-x16-1000-premium-notebook-pc-series/3769205

Ao remover a bateria, a etiqueta fica abaixo do produto.

No aguardo

Att, 

[maxcavalini]

ok vou ter que desligar o not e ja retornarei 

ok