teclado e mouse pararam de funcionar depois da atualização do windows de maio/2019

[Elismara]

Hp 14-d028br não tem um driver para resolver o problema do mouse e teclado que  pararam de funionar  depois da atualização do windows versão 1903 . teclas G H, numeros 123678 e 9 assim como delete, sinais de pontuação: , . : ; ^~ e mouse não respondem, a unica forma de usar o Nootbook é usando um teclado e um mouse via USB, porque sem fio também não funciona, alguém sabe como resolver? ou teve mais progresso  do que eu? 

[RoseliS]

Olá Elismara!

Realize os procedimentos indicados no link para ver se corrige o erro.

Nada acontece ao pressionar as teclas (teclado não está funcionando)

Se o erro persistir, atualize os drivers do teclado também.

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