teclado não funciona corretamente no win 10

[Gardussi]

meu teclado comecou a dar problemas apos a migracao para o win10.

normalmente as teclas G, H ESC e BACKSPACE nao funciona, outra vezes outras teclas e tem vez qmvolta ao normal

alguem sabe como resolver esse caso?

[Fabio_L32]

Olá @Gardussi,

Agradecemos pela postagem

Incialmente o produto não está homologado ao Windows 10 conforme o link abaixo:

http://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/HP-ENVY-4-Ultrabook/5330915/model/5360164

Referente ao problema mencionado do teclado, é estranho as teclas funcionarem e depois não funcionarem.... Acredito que não seja problema de driver.

Use o recurso alternativo abaixo para a reinstalação de algum driver

Instale seus drivers com o site www.ma-config.com (a nova versão já está pronta para aceitar o Windows 10), ou também  com o programa SlimWare ( https://www.slimwareutilities.com/slimdrivers.php ), eles escaneiam seu computador indicando os drivers mais recentes de acordo com seu sistema e sua configuração!

Realize os mesmos e nos informe o resultado

No aguardo

Att, 

[Gardussi]

Continua no mesmo, Não existe atualizacao para o teclado.

Continuo com o teclado sem essas teclas funcionando.

Existes aluma maneira de substituir o driver do teclado?

[Fabio_L32]

Olá @Gardussi,

Agradeço pela resposta

Não, não existe nenhum driver para substituição.

De quanto em quanto tempo ocorre a falha citada ?

No aguardo

Att, 

[Gardussi]

Quando eu troco o layout do teclado, de ingles para ptb ou vice versa umas vezes ele volta a funcionar outras ñ.

Eu vi que meu note não foi testado pela HP para utilizar o Win10, mas o mais estranho é que tem hora que funciona e tem hora q não, então não é problemas do hardware é alguma incompatibilidade do software do teclado com o win10.

[Fabio_L32]

Olá @Gardussi,

Acreditamos então que possa ser isso.

Para garantir, teria que voltar a versão anterior pra termos a total certeza

No aguardo

Att, 

[Gardussi]

Voltar versão não era uma dar melhores opcões que eu queria, queria mesmo era encontar aluma solucão para esse problem.

Tanto e que nem consigo voltar versão ja que passou o periodo de teste do win10, o meu recovery foi perdido.

A HP ñ possui nenhum driver compativel? 

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá @Gardussi,

Obrigado pela postagem

Conforme informado, não há a compatibilidade do Windows 10. Por isso lhe repassei as alternativas.

No aguardo

Att,