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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Solucionado!

tela de notebook apagada

pavilion dv4-2040br
Microsoft Windows 7 (32-bit)

  EStou com um problema no meu notebook HP pavilion dv4-2040br, ao ligar ele aparece a tela de inicio do windows, mas depois a tela apaga, fica totalmente apagada, mas o processador ligado. Pensei que o problema fosse a bateria, comprei uma bateria nova e o problema continua.. Já fiz a restauração para um ponto de restauração em dia anterior, mas não resolve...

Ele só funciona "normalmente" quando seleciono o modo de inicio de segurança ou prompt de comando, no modo normal, inicia o windows e apaga a tela...  Podem me ajudar por favor com alguma orientação, informação?

Muito Obrigado !

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Solucionado!

tela de notebook apagada

Oi, AL2018, 

 

Infelizmente neste caso você terá que formatar o notebook.

 

Como você tem acesso ao modo de segurança faça um backup de seus arquivos para não perder nada e depois formate.

 

Você tentou restaurar a Inicialização do Windows para tentar resolver?

 

Antes veja se consegue resolver assim, entre no BIOS, reinicie e fique pressionando a tecla F10, ao entrar no BIOS pressione a tecla F9 para restaurar os padrões e depois F10 novamente para salvar e sair, o notebook será reiniciado, veja se entra no Windows normalmente.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Solucionado!

tela de notebook apagada

Oi, AL2018, 

 

Infelizmente neste caso você terá que formatar o notebook.

 

Como você tem acesso ao modo de segurança faça um backup de seus arquivos para não perder nada e depois formate.

 

Você tentou restaurar a Inicialização do Windows para tentar resolver?

 

Antes veja se consegue resolver assim, entre no BIOS, reinicie e fique pressionando a tecla F10, ao entrar no BIOS pressione a tecla F9 para restaurar os padrões e depois F10 novamente para salvar e sair, o notebook será reiniciado, veja se entra no Windows normalmente.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Solucionado!

tela de notebook apagada

eu fiz os procedimentos, mas não resolveu o problema, fiz um teste com um monitor de desktop ligado ao notebook, e funciona, então acredito que o problema seja com a tela do notebook...

Podem me informar por favor os endereços de assistências técnicas autorizadas HP  para notebooks em São Paulo ?

 

Obrigado.

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Solucionado!

tela de notebook apagada

Oi, AL2018, 

 

Neste caso, entre em contato com uma das assistências do link abaixo:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

HB informática - Telefone: (11) 2023-6200

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Solucionado!

tela de notebook apagada

obrigado Rodolfo !

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Solucionado!

tela de notebook apagada

Oi, AL2018, 

 

Sempre que precisar, fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos à disposição para ajudar.

 

Abraços.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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