cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 1 de 10
349Exibições
Reportar Mensagem

tela preta ao iniciar

pavilion dv6-6c40br entertainment pc
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Ao iniciar o notebook ele apresenta uma mensagem avisando que foi desligado de forma errada. Ao apertar a tecla enter ele fica parado na tela preta, somente com os leds ligados. resolvi fazer uns testes e quando testei o drive, apareceu o seguinte erro

short DST; failed

failure id; mo663r-6aj9j2-fegk1f-60rw03

e uma mensagem indicando que eu visitasse o site ' techcenter'

qual seria a possivel solução

9 RESPOSTAS 9
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 10
338Exibições
Reportar Mensagem

tela preta ao iniciar

Olá @Arianefg ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

O erro em si, trata-se de uma falha em trilha do HD ou HD danificado.

 

Terá que realizar a troca do mesmo

 

Produto em garantia ?

 

No aguardo

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 3 de 10
334Exibições
Reportar Mensagem

tela preta ao iniciar

Olá, não está em garantia. Minha preocupação maior é perder todos os documentos. será possível recuperar?
Responder
0 Kudos
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 10
332Exibições
Reportar Mensagem

tela preta ao iniciar

Olá @Arianefg ,

 

Veja se ao resetar, o mesmo volta a funcionar. Em caso positivo, faça o backup

 

No aguardo

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 5 de 10
278Exibições
Reportar Mensagem

tela preta ao iniciar

Resetar?? Não entendi
Responder
0 Kudos
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 10
265Exibições
Reportar Mensagem

tela preta ao iniciar

Olá @Arianefg ,

 

Seria reinciar o equipamento, ligar e desligar.

 

No aguardo

 

Att,


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 7 de 10
259Exibições
Reportar Mensagem

tela preta ao iniciar

Ele não funciona mesmo... sempre que eu ligo, para na tela com o erro, aperto a tecla enter, o windows começa a iniciar mas para na tela preta
Responder
0 Kudos
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 8 de 10
256Exibições
Reportar Mensagem

tela preta ao iniciar

Olá @Arianefg ,

 

Neste caso então, o HD está com falha ou a trilha corrompeu.

 

O produto está em garantia ? 

 

No aguardo

 

Att,


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 9 de 10
252Exibições
Reportar Mensagem

tela preta ao iniciar

não está em garantia. Minha preocupação maior é perder todos os documentos. será possível recuperar?
Responder
0 Kudos
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 10 de 10
237Exibições
Reportar Mensagem

tela preta ao iniciar

Olá @Arianefg ,

 

Veja com os assistentes abaixo:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Digitaliza%C3%A7%C3%A3o-fax-e-c%C3%B3pia/Assist%C3%AAncia-t%C3%A9cnica...

 

No aguardo

 

Att,


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação