tela touch

[Franpissolatto]

Tela touch nao funciona

[RoseliS]

Olá  Franpissolatto

Realize uma redefinição de hardware e atualze o driver para tentar corrigir o erro:

Redefinição de hardware

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.

2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).

3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

sp62072.exe

Att,

Roseli S.

[Franpissolatto]

olá! Fiz tudo o que vc me orientou mas nada mudou.

o problema é a tela touchscreem. comecou a falhar depois de uma ultima atualizacao do w 8.1. agora parou de vez.

[RoseliS]

Oi Franpissolatto,

O equipamento está em garantia?

Realize o teste no touchscreen:

1. Com o equipamento desligado, pressione o botão Liga/Desliga para ligar o computador.

2. Pressione imediatamente a tecla Esc várias vezes seguidas enquanto o computador inicializa.

3. O menu Inicialização da UEFI é exibido.

Figura 1: Menu de inicialização

4. Pressione F2 para selecionar F2 System Diagnostics .
Selecione Testes de componentes na lista de opções em Diagnóstico de hardware

Figura 2: Opções em HP PC Hardware Diagnostics UEFI

5. Selecione a opção "Tela de toque"

6. Efetue os testes "teste de ponteiro de toque" e " teste de arrastar e soltar"

7. Selecione a opção desejada e clique em "Executar uma vez".

8. Após o teste retorne o contato conosco, caso apresente alguma falha e seja gerado um código, anote-o para que possa nos informar.

Att,

Roseli S.

[Franpissolatto]

Olá, segui oté o 4to passo. Não apArece pra mim a opcao TELA DE TOQUE.

Os outros componentes estao tudo ok.
restaurei o pc pra estado de fabrica e nada resolve.

[Franpissolatto]

Na verdade, com estas minhas tentativas, descobri que a tela sensivel nao parou de funcionar, mas sim está tendo lapsos de falha.
De repente funciona, de repente ja falha.
Iisso é constante, desde que fiz as atualizacoes do 8.1 em meados de julho, mas ja restaurei a estado de fabrica, mas continuou do mesmo jeito.

[RoseliS · Accepted solution]

Oi Franpissolatto,

O equipamento está em garantia de fábrica?

Como restaurou aos padrões de fábrica, realize uma redefinição de hardware e faça as atualização do sistema através do site HP.

Driver do touchpad Synaptics

Software e drivers

Att,

Roseli S.

[Franpissolatto]

Muito obrigada RoseliS
Há muito tempo tentava concetar, e só vc conseguiu solucionar
Agradecida

:smileytongue: 

[RoseliS]

Que ótimo Franpissolatto!

Fico feliz que tenha sido resolvido!

Se precisar, estamos à disposição. :smileyhappy:

Att,

Roseli