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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Solucionado!

tela touch

pavillion touchsmart 14-b109wm
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Tela touch nao funciona

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

tela touch

Oi Franpissolatto,

 

O equipamento está em garantia de fábrica?

 

Como restaurou aos padrões de fábrica, realize uma redefinição de hardware e faça as atualização do sistema através do site HP.

 

Driver do touchpad Synaptics

 

Software e drivers

 

 

 

Att,

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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8 RESPOSTAS 8
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Solucionado!

tela touch

Olá  Franpissolatto

 

Realize uma redefinição de hardware e atualze o driver para tentar corrigir o erro:

 

Redefinição de hardware

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.

2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).

3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

 

sp62072.exe

 

 

Att,

Roseli S.

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Solucionado!

tela touch

olá! Fiz tudo o que vc me orientou mas nada mudou.

o problema é a tela touchscreem. comecou a falhar depois de uma ultima atualizacao do w 8.1. agora parou de vez.

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tela touch

Oi Franpissolatto,

 

O equipamento está em garantia?

 

Realize o teste no touchscreen:

 

1. Com o equipamento desligado, pressione o botão Liga/Desliga para ligar o computador.

2. Pressione imediatamente a tecla Esc várias vezes seguidas enquanto o computador inicializa.

3. O menu Inicialização da UEFI é exibido.


Figura 1: Menu de inicialização

4. Pressione F2 para selecionar F2 System Diagnostics .
Selecione Testes de componentes na lista de opções em Diagnóstico de hardware

 

Figura 2: Opções em HP PC Hardware Diagnostics UEFI

5. Selecione a opção "Tela de toque"

6. Efetue os testes "teste de ponteiro de toque" e " teste de arrastar e soltar"

7. Selecione a opção desejada e clique em "Executar uma vez".

8. Após o teste retorne o contato conosco, caso apresente alguma falha e seja gerado um código, anote-o para que possa nos informar.

 

 

Att,

Roseli S.

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tela touch

Olá, segui oté o 4to passo. Não apArece pra mim a opcao TELA DE TOQUE.

Os outros componentes estao tudo ok.
restaurei o pc pra estado de fabrica e nada resolve.

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tela touch

Na verdade, com estas minhas tentativas, descobri que a tela sensivel nao parou de funcionar, mas sim está tendo lapsos de falha.
De repente funciona, de repente ja falha.
Iisso é constante, desde que fiz as atualizacoes do 8.1 em meados de julho, mas ja restaurei a estado de fabrica, mas continuou do mesmo jeito.


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Oi Franpissolatto,

 

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Att,

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Muito obrigada RoseliS
Há muito tempo tentava concetar, e só vc conseguiu solucionar
Agradecida

:smileytongue: 

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Solucionado!

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Que ótimo Franpissolatto!

 

Fico feliz que tenha sido resolvido!

 

Se precisar, estamos à disposição. :smileyhappy:

 

 

Att,

Roseli

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