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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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toque fantasma

Notebook HP - 15-bs113dx
Microsoft Windows Server 2016

Vi que alguns usuarios postaram o mesmo problema que tenho, este modelo está abrindo e fechando telas sozinho. Deixa um segundo ponteiro de mouse na tela. Quando digito, ele pula para outra tela e sai digitando na nova. Nao consigo mais usa-lo. Ja perdeu a garantia pois comprei ha 1 ano e meio atras.  Tem algum suporte ou assitencia tecnica em Sao Paulo - Capital por favor? obrigada Cinthya

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Ex-HP
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toque fantasma

Olá cinlein


Por genrtileza use o assistente abaixo e faça uma atualização completa, incluindo bios, drivers e chipset:

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

Feito isso, abra o documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-15-bs000-laptop-pc/15551412/model/17850885/document/c0559032...

 

Clique em - HP Guiado - Solução de problemas no visor e em tela sensível ao toque. e siga as orientações.

 

Espero que lhe ajude!

 

Att.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação