tx2540br Windows 7 64bits - instalação do sensor de digitais

[gugafds]

Olá, me chamo Gustavo e tenho um tx2540br.

Em Março de 2010 migrei meu sistema operacional para o Windows 7 64bits, e desde então estou tentando instalar o sensor de digitais e as teclas de atalho sem sucesso. Infelizmente a solução apontada (utilizar os drivers pelo link indicado do suporte do produto) NÃO resolveu meu problema. O mais importante pra mim é o sensor de digitais, pois as Hotkeys eu nem uso mesmo. Aliás se pudesse personalizar essas teclas eu utilizaria mais.

Mas para o caso do sensor, já tentei exaustivamente vários drivers (Win7 64, Win7 32, Win Vista 64, Win Vista 32) juntamente com o software Digital Persona e até agora nada. Já instalei primeio o software e depois o driver, primeiro o driver e depois o software, enfim, de diversas maneiras imagináveis, e nada.

Se alguém tiver uma solução por favor se manifeste, serei (e acredito que vários outros usuários) eternamente grato.

Gustavo.

[Kaleb_Aurich]

Olá Gustavo, informo que o download do driver Authentec e do programa Digital Persona que constam na página do seu produto estão um bocado desatualizados. Peço que antes de qualquer procedimento vá até o Gerenciador de Dispositivos e clique com o botão direito sobre o sensor da Authentec e então selecione a opção Desinstalar. Vá depois no Painel de Controle > Programas e Recursos e remova o Digital Persona.

Após isso baixe e instale o CCleaner, fazendo a limpeza completa de todos os arquivos temporários e corrigindo todos os erros, repetindo o processo até não encontrar mais nenhum, então reinicie logo em seguida. Quando retornar baixe e isntale as versõesm ais recentes na ordem indicada pelos downloads:

Driver Authentec AES1610

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=pt&cc=br&prodTypeId=32...

Software Digital Persona

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-82207-1&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

Reinicie mais uma vez entre as duas instalações e depois da última para salvar as alterações. Caso ainda não funcione procure por atualizações do Digital Persona por dentro do próprio programa, ele deve encontrar a versão 4.11 disponível. Boa sorte!

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[gugafds · Accepted solution]

Olá.

Executei todos os passos e mesmo assim meu sensor de digital não funcionou.

Então dei mais uma pesquisada, e consegui resolver o problema da seguinte maneira:

(Meu windows é em inglês, portanto procure um equivalente para os menus e comandos mencionados)

1- Baixei e instalei o software Authentec TrueSuite Win 7 32-64 bits: http://migre.me/RpGO

2- Entrei em "Biometric Devices" (Start > Digite "Bio")

3- Primeiro precisa habilitar o uso do sensor em "Chage biometric settings"

4- Selecionar a opção "Biometrics on" e "Allow users to log on to Windows..." e salvar as alterações

5- Clicar em "Manage your fingerprint data". Neste momento o Software TrueSuit é carregado, e então é só seguir os passos para configurar as digitais. Pra quem não entende o inglês:

5a- Clicar em "Yes" duas vezes

5b- Escolher qual dedo quer cadastrar

5c- Passar 3 vezes o dedo no sensor

5d- Repetir para os dedos que quiser

5e- Fechar a janela

Pronto! Na hora fiz o teste, dando um "Lock" no windows, só para utilizar a digital e funcionou.

Por fim, desinstalei o Digital Persona pelo Painel de Controle, reiniciei o computador e estou feliz da vida, efetuando logon no Windows com minhas digitais!

Só para esclarecer, eu fiz tudo isso SEM desinstalar antes o driver e o software instalados, como indicado pelo Kaleb_Aurich na mensagem anterior. Portanto, seguindo todo esse procedimento cheguei na solução do meu problema.

Tomara que resolva pra outros usuários também!

Gustavo.

[Kaleb_Aurich]

Ok amigo, só não entendo como seguiu todos os passos que indiquei se no final afirma que não fez exatamente o que eu disse (inclusive os procedimentos do Gerenciador de Dispositivos), está controverso isso. No período de Setembro de 2009 até Fevereiro de 2010 os drivers disponíveis para os sensores biométricos e o Digital Persona existente davam muito problema, pois eram desenvolvidos em cima do Windows 7 RTM, tanto que lançaram drivers atualizados para fazer o sensor se comunicar adequadamente com o software.

Nas versões atualizadas resolve pode resolver também em outros casos (ou se seguir tudo o que foi dito, sem pular nada), já foi comprovado em outras situações. O Authentec Truesuite se não me engano é um programa pago e por isso não indiquei, pois tento resolver inicialmente com as soluções e arquivos que a marca disponibiliza. Mas se encontrou a solução nele beleza, vai ajudar os colegas e muito, em outro caso outro membro também só resolveu pagando e utilizando o Protector Suite (US$19.99) na época em que os drivers não eram atualizados.

[gugafds]

Realmente relendo minha resposta ficou meio confuso!

Explico:

Eu segui todos os passos indicados, desinstalando o driver, os softwares e passando o CCleaner. Depois instalei o driver, em seguida o software Digital Persona, reiniciando o computador entre as instalações e no final.

Após esses procedimentos não obtive êxito. E então, sem desinstalar nada, efetuei o listado em minha resposta anterior.

Por isso eu afirmo que não tenho certeza se somente realizando a instalação do TrueSuite é suficiente, ou se todo o procedimento, desde as desinstalações, CCleaner, etc., é que efetivamente solucionou o problema.

Sobre o TrueSuite, ele é disponibilizado para algumas máquinas, para outras realmente é pago. Não me lembro agora se ele estava instalado, porque instalei/desinstalei tanta coisa tantas vezes que não sei mais o que veio e o que não veio com o computador.

Semana que vem devo reinstalar o windows, e vou testar o linux ubuntu instalando-o em outra partição.

Quando tiver tudo ok volto aqui e relato quais passos segui para deixar o sensor biométrico funcionando.

Agradeço a atenção Kaleb!

Gustavo.

[Lozano]

Kaleb, estou com problema parecido em meu TX2540BR que migrou para Win7 porém 32bits.

A dois dias apareceu uma mensagem de que o leitor biométrico estava desconectado.... e não sei o que fazer.... pelo que vi a atualização é para Win7 64bits e preciso da solucção de 32bits.... poderia me indicar como fazer passo a passo e onde est´pa este CClenear?

Muito obrigado.