ultrabook desligando sozinho

Juliana_silva10 · ‎06-05-2019

Meu ulrabook HP PAVILLON 14-B060BR está desligando sozinho a cada 20 minutos o que devo fazer?

Fabio_L32 · ‎06-05-2019

OLá @Juliana_silva10 ,

Agradecemos pela postagem,

HOuve recentemente alguma alteração de Hardware ou software ?

Traz algum erro antes de desligar ?

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Att,

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Juliana_silva10 · ‎06-05-2019

Sim, houve troca do HD, porém ja estava desligando antes da troca. Acredito que devido ao desligamento contante tenha gerado o problema no HD. Acontece que mesmo apos a troca continua desligando. Não apresenta nenhum erro antes de desligar, simplismente apaga.

Grata

Fabio_L32 · ‎07-05-2019

Olá @Juliana_silva10 ,

Por favor, percebe se ele apresenta aquecimento antes do desligamento ?

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Juliana_silva10 · ‎07-05-2019

Aparentimente não.

Fabio_L32 · ‎07-05-2019

OLá @Juliana_silva10 ,

Neste caso pode ser algo físico

Produto em garantia ?

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