webcam intermitente

[mgevaerd]

Após instalação do pacote upgrade sp93483 (HP Universal Camera Driver) a webcam começou a apresentar o seguinte problema quando utilizada: liga e desliga sozinha repetidamente em intervalos de aproximadamente 2 segundos.O problema é o mesmo quando a webcam é usada em qualquer software de videoconferência (skype, meet, zoom,...). A mesma coisa quando usado o aplicativo "Camera" do Windows10. Antes do upgrade, funcionava bem.

O pacote de atualização sp93483  foi instalado imediatamente após o  sp103722 (HP Notebook System BIOS Update (N78)) e

junto com sp99473 (Drivers da controladora Ethernet Realtek Ehernet).

[RoseliS]

Olá mgevaerd!

Ele está com o sistema que veio de fábrica?

Verifique se o driver aparece lá no gerenciador de dispositivos, se aparece com alguma erro.

Teste clicar com o botão direito do mouse no driver e desinstale, depois reinicie o computador para reinstalar  e corrigir.

[mgevaerd · Accepted solution]

Olá RoseliS,

O que você sugeriu me ajudou, foi meio caminho, depois de reinstalar o driver o problema continuou, percebi que a versão do driver continuava a mesma (mais recente), então reinstalei a versão anterior (nas propriedades da câmera, aba Driver, opção Reverter Driver). Voltou a funcionar. Obrigado.

[RoseliS]

Que ótimo mgevaerd!

Fico feliz que tenha resolvido e agradeço por compartilhar a solução com a Comunidade HP. 

Qualquer outra dúvida, estamos à disposição.

[maximus-eng]

Problema exactamente igual.

Reverti os drivers para a versão anterior e funciona sem problemas.

Obrigado pela dica.