windows não inicia. Aparece uma tela preta com cursor logo após o bem-vindo. O que fazer???

[_Viviane_Faria_]

Gente, tenho um notebook g42 340br e agora ele não tá ligando, tá travando direto. sei que o melhor será formatar, mas neste exato momento não posso fazer isso, mas planejo.

Agora, referente ao meu problema, é o seguinte: ligo o notebook, aparece a tela de senha, digito a minha senha, fica um tempinho com aquele bem -vindo e logo em seguida aparece uma tela preta apenas com o cursor, não funciona control alt del, não clica com o direito. Quando liga, demora uns 15 minutos

o modo de segurança liga normalmente

o que eu posso fazer? meu pc é muito importante pra mim eu preciso dele não posso ficar esperando ele ligar por quase meia hora.

Alguém tem alguma solução???

Desde já agradeço

[carlosfolv]

Olá, Uma vez que o Windows inicia correctamente em modo de segurança, faça um restauro do sistema para uma data anterior. ( este processo não irá eliminar os seus dados pessoais, apenas software que possa ter sido instalado recentemente) Inicie o Windows em modo de segurança, de seguida Menu Iniciar / Todos os Programas / Acessórios / Ferramentas do Sistema / Restauro do Sistema. Seleccione uma data em que tenha a certeza que tudo estava a funcionar devidamente. Espero ter ajudado, Cumprimentos, CO

[_Viviane_Faria_ · Accepted solution]

Boa noite, consegui resolver sozinha mesmo, mas não usei esta alternativa.  depois de meia hora meu windows iniciou aí apenas fui no cmd e digitei sfc/scannow, verificou meu sistema e disse que arrumou algum arquivo corrompido aí ligou direitinho depois.

Mas de qualquer forma, se acontecer isso alguma outra vez tento usar essa alternativa.

No entanto, vou formatar meu notebook, sinto que está precisando.

Obrigada pela resposta.

[carlosfolv]

Olá, Sim esse comando que executou, seria uma boa hipotese. O que interessa é que o equipamento está a funcionar devidamente e assim poderá usufruir devidamente o seu equipamento HP. No futuro, alguma situação que ocorra, não hesite em nos pedir ajudar. Cumprimentos, CO

[filipe_resende]

tenho o mesmo problema só que não abre em modo de segurança.

eu tento abrir em modo de segurança e fica a tal tela preta com o cursor do rato e não inicia.

obrigado.

[carlosfolv]

Olá,

nesse caso, aconselho que efecute um teste ao HD, pressionando a tecla F10 para poder aceder ao menu da BIOS.

Caso o seu equipamento seja um NB, terá que aceder ao separado Diagnostic, caso seja um Desktop, no separador Main, terá que seleccionar a uma das drives onde está ligado o HD, normalmente será a primeira Drive.

Confirme se o HD está operacional.

Cumprimentos,

CO

[filipe_resende]

olá bom dia!

já fiz isso e passou no teste contudo continuo com o mesmo problema... tela preta com as opções de iniciar modo segurança, etc... e não inicia em nenhuma das opções.

o meu pc é um notebook.

obrigado

[tiago_bugs]

ola viviane queria agradecer pela sua ajuda fiz como vc disse e deu certo.

[sodreluh]

Poxa, eu tentei todas as alternativas acima e nenhuma deu certo.

Quando tento restuarar o sistema, aparece que foi concluido, mas continua com a tela preta. A alternativa do comando, diz que eu preciso ser o administrador (estou com a conta administrador logada).

O que de vo fazer, só consigo acessar pelo modo de segurança...

[Maximovitz]

Opa, blz!!!

Comigo aconteceu a mesma situação acima, S.O. windows 7; ao iniciar o computador, o sistema operacional "rodava"; eu entrava com login/senha e ao carregar o desktop ficava com a tela preta e o cursor aparecendo.

- Em modo segurança!

Tentei Ctrl + Alt + Del, Gerenciador de tarefas / Aplicativos / Nova tarefa. Mesmo digitando ou buscando no diretório explorer.exe, não funcionou.

Reiniciei (F8) e ao entrar em modo prompt de comando/cmd, digitei: sfc/scannow, verificou meu sistema e disse que arrumou algum arquivo corrompido, até mostrou o diretório e arquivo reparado.

- Funcionou!

Valeu a dica!!!