cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 1 de 6
4.899Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

A HP PHOTOSMART C3180 ALL-IN-ONE NÃO ESCANEIA SURGEUMA MENSAGEM TAL DO ACTIVEX

Boa noite.

 

Faz mais ou menos dois meses a  impressora multifuncional deixou de escanear. A parte de impressão e cópias funcionam normalmente.

O sistema operacional que utilizo é o windows XP.

Já desinstalei e instalei o software duas vezes e nada da multifuncional escanear.

Ao escanear na sequencia aparecem as seguintes mensagens:

 

"NÃO FOI POSSÍVEL EXIBIR UM OU MAIS CONTROLE ACTIVEX PORQUE:

1)AS CONFIGURAÇÕES ATUAIS DE SEGURANÇA PROÍBEM A EXECUÇÃO DO CONTROLE ACTIVEX NESTA PÁGINA OU;

2)VOCÊ BLOQUEOU O EDITOR  DE UM DOS CONTROLES.

 

DEPOIS APARECE ESSA MENSAGEM.

 

OCORREU UM ERRO DE COMUNICAÇÃO COM UM COMPONENTE DE DIGITALIZAÇÃO .

SE O PROBLEMA PERSISTIR REINSTALE O SOFTWARE DE DIGITALIZAÇÃO.

 

AGUÉM JÁ VIU UM CASO ASSIM ?

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Estudante Top
Autor
Estudante Top
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

A HP PHOTOSMART C3180 ALL-IN-ONE NÃO ESCANEIA SURGEUMA MENSAGEM TAL DO ACTIVEX

Boa tarde Kaleb.

 

Agradeço o retorno.

 

Não foi necessário formatar, realizei o procedimento abaixo e consegui digitalizar novamente.

 

em Iniciar-> Executar e digite Regedit , localize a chave:

HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Internet Settings \ Zones \

Exclui um número de gráficas (é um quadrado), antes do número da zona 0.

 

Att

pteok

Exibir solução no post original

0 Kudos
5 RESPOSTAS 5
Highlighted
Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

A HP PHOTOSMART C3180 ALL-IN-ONE NÃO ESCANEIA SURGEUMA MENSAGEM TAL DO ACTIVEX

Olá amigo, a minha sugestão é que você desinstale a impressora e então utilize o CCleaner para fazer uma limpeza completa dos arquivos temporários e todos os erros do Registro, repetindo o processo até não encontrar mais nenhum e reiniciando logo em seguida. Feito isso quando retornar baixe o pacote de drivers completo disponível no site da HP. Na hora de instalar utilize um cabo de dados novo, no padrão USB 2.0 Hi-Speed de boa qualidade como recomenda a HP. Feito isso antes de abrir a Central de Soluções atualize a versão do Adobe Flash Player ActiveX (do Internet Explorer) do sue computador acessando o segundo link e provavelmente o aviso sumirá. Boa sorte!

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-74950-2&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

 

http://get.adobe.com/br/flashplayer/

 

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Autor
Estudante Top
Mensagem 3 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

A HP PHOTOSMART C3180 ALL-IN-ONE NÃO ESCANEIA SURGEUMA MENSAGEM TAL DO ACTIVEX

Boa tarde.

Realizei os testes e a limpeza mas a mensagem ainda continua. E não consigo digitalizar.´

 

Para tirar dúvida, peguei  o notebook para fazer o teste e pelo notebook consegui  digitalizar normalmente.

 

Agora pelo desk top não consigo  será que existe alguma opção bloqueada no desk top?

 

0 Kudos
Highlighted
Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

A HP PHOTOSMART C3180 ALL-IN-ONE NÃO ESCANEIA SURGEUMA MENSAGEM TAL DO ACTIVEX

Pelo visto você não testou um outro cabo USB nas especificações indicadas, mas se funcionou em um notebook com Windows XP então significa que há algo de errado com o sistema operacional do seu computador especificamente. Então aí o problema não está na impressora e terá que verificar as diferenças entre o computador e o notebook para tentar encontrar qual a incompatibilidade do Windows ou em último caso formatar para ver se ela volta a funcionar normalmente. Boa sorte!

 

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Autor
Estudante Top
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

A HP PHOTOSMART C3180 ALL-IN-ONE NÃO ESCANEIA SURGEUMA MENSAGEM TAL DO ACTIVEX

Boa tarde Kaleb.

 

Agradeço o retorno.

 

Não foi necessário formatar, realizei o procedimento abaixo e consegui digitalizar novamente.

 

em Iniciar-> Executar e digite Regedit , localize a chave:

HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Internet Settings \ Zones \

Exclui um número de gráficas (é um quadrado), antes do número da zona 0.

 

Att

pteok

Exibir solução no post original

0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

A HP PHOTOSMART C3180 ALL-IN-ONE NÃO ESCANEIA SURGEUMA MENSAGEM TAL DO ACTIVEX

0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação