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A escala da impressão não corresponde ao tamanho original. É cerca de 200% maior
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em 17-09-2018 12h15
Em alguns aplicativos o que é visualizado para a impressão na tela é ampliado em cerca de 200% para o papel inviabilizando a utilização. Por exemplo, não consigo imprimir um comprovante de pagamento do banco itaú, extrapola o tamanho do papel da selecionado. Não faz diferença se é via Wi-Fi ou USB.
Solucionado! Ir para Solução.

Re: A escala da impressão não corresponde ao tamanho original. É cerca de 200% maior
04-12-2018 18h33
Oi Marcodz,
Veja se instalando esse driver adicional volta a imprimir normalmente:
Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e impressoras e abra.
Lá você vai encontrar o ícone da impressora instalado.
Clique com o botão direito em cima do ícone e depois clique Propriedades da Impressora.
Clique na GUIA Avançado.
Procure o botão Novo Driver.
Clique em cima para abrir uma janela para Adicionar o Driver da impressora e avance.
Escolha a empresa HP e ao lado "HP PCL3 A-size Printer Class Driver", se não encontrar clique no botão Windows Update e aguarde até concluir e aparecer.

Re: A escala da impressão não corresponde ao tamanho original. É cerca de 200% maior
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em 18-09-2018 16h09
Oi Marcodz,
Chegou a reinstalar o driver da impressora?
Esse problema ocorre com qualquer documento?
Reinstale apenas o driver de impressão:
Desconecte a impressora do computador e abra a pasta Dispositivos e Impressoras.
Clique com o botão direito em cima do ícone da impressora e depois clique em Remover dispositivo.
Reinicie o computador.
Ligue a impressora e reconecte-a ao computador.
O driver será reinstalado automaticamente pelo sistema.
Mande imprimir algo e veja se volta a funcionar normalmente.
Mas se o problema persistir, use esse programa HP Print and Scan Doctor, ele irá verificar e corrigir falhas entre a impressora e o computador.
Se não resolver, reinstale o driver com esse driver mais recente:
Re: A escala da impressão não corresponde ao tamanho original. É cerca de 200% maior
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em 24-09-2018 15h29
Boa tarde, Rodolfo.
Segui suas instruções mas o problema continua.
Estou anexando a impressão do status da impressora, caso seja de alguma utilidade para vcs.
Estou usando Windows10 atualizado, I5 com 4GB de RAM.
Não é com todos aplicativos q o problema ocorre. O Word, por exemplo funiciona corretamente. Tive problemas com o aplicativo do Itaú e tb com o Corel Draw X8 suite. Em ambos os casos consigo contornar o problema fazendo a impressãoem PDF em seguida carregando o Acrobat Reader Versão 2018.011.20058 a impressão sae corretamente. O mesmo problema é verificado quando tento imprimiar algo a partir do meu celular Motorola E4, Android versão 7.1.1
Algo mais que possa tentar ou fornecer de informações que possam ajudar?
Agradeço antecipadamente a Atenção.
Marco.
Re: A escala da impressão não corresponde ao tamanho original. É cerca de 200% maior
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em 25-09-2018 15h20
Oi Marcodz,
Veja se atualizando o firmware da impressora volta a funcionar normalmente:
HP Officejet Pro 8100 ePrinter - N811a/N811d Firmware
Reset a impressora também:
1- Pressione o botão Power para desligar o produto.
2- Com o produto desligado, pressione juntos os botões Wireless e o botão Continuar, mantenha- os pressionados, ligue o equipamento novamente e aguarde 30 segundos, soltes os botões.
Re: A escala da impressão não corresponde ao tamanho original. É cerca de 200% maior
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em 20-11-2018 20h23
Caro Rodolfo, boa noite.
Estive fora por um tempo. Qdo retornei segui suas últimas instruções até atualizar o firmware.
O problema continuou, mas observei uma característica que não havia notado antes. A impressão em modo normal a impressão sai corretamente, em modo rascunho o problema continua.
Veja as impressões em anexo. São etiquetas que imprimo regularmente usando o Corel suite 12.
Com o problema sou obrigado a imprimir em PDF e depois para impressora com o Acrobat Reader.
Caso necessite que salve em outro formato para eventual debug, coloco-me à disposição.
Obrigado
Marco
Re: A escala da impressão não corresponde ao tamanho original. É cerca de 200% maior
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em 23-11-2018 14h12
Oi Marcodz,
Veja se o problema é resolvido com a reinstalação do driver de impressão:
Primeiro deixa a impressora no modo rascunho.
Depois desconecte o cabo USB.
Clique no menu Iniciar e abra a pasta Dispositivos e Impressoras.
Clique com o botão direito em cima do ícone da impressora e depois em Remover Dispositivo.
Reinicie o computador.
Assim que iniciar, ligue a impressora e conecte ao computador.
O driver será reinstalado automaticamente.
Mande imprimir algo e veja se dessa vez funciona.
Re: A escala da impressão não corresponde ao tamanho original. É cerca de 200% maior
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em 02-12-2018 21h51
Caro Rodolfo_A,
Fiz o procedimento indicado por duas vezes, mas infelizmente não adiantou. O problema persiste.
Aguardo orientação.
Obrigado.
Marco

Re: A escala da impressão não corresponde ao tamanho original. É cerca de 200% maior
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em 04-12-2018 18h33
Oi Marcodz,
Veja se instalando esse driver adicional volta a imprimir normalmente:
Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e impressoras e abra.
Lá você vai encontrar o ícone da impressora instalado.
Clique com o botão direito em cima do ícone e depois clique Propriedades da Impressora.
Clique na GUIA Avançado.
Procure o botão Novo Driver.
Clique em cima para abrir uma janela para Adicionar o Driver da impressora e avance.
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Re: A escala da impressão não corresponde ao tamanho original. É cerca de 200% maior
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em 07-12-2018 18h41
Caro Rodolfo. Tudo bem?
Finalmente funcionou.
Acho que a mundança de liguagem fez perder alguns recursos mas está imprimindo corretamente.
Se houver alguma modificação no driver da 8100 gostaria de ser avisado e desde já coloco-me a disposição para eventuais testes que sejam necessários.
Obrigado.
Abraços.
Marco
Re: A escala da impressão não corresponde ao tamanho original. É cerca de 200% maior
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em 11-12-2018 18h47
Oi Marcodz,
Que bom que conseguiu resolver o problema.
Sempre que precisar fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos à disposição para ajudar.
Abraços.
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