cancelar
Ativar sugestões
A sugestão automática ajuda você a rapidamente restringir resultados de pesquisa sugerindo possíveis coincidências enquanto digita.
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
614 Exibições

A funçao de endereço 0x00007FFDA82A839 causou uma faha de proteção (codigo de exceção 0Xe06d7363)

‎14-09-2019 12:22 PM - editado ‎14-09-2019 12:23 PM

Produto: HP OfficeJet 3833
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Boa Tarde,

 

O software minha impressora HP OfficeJet 3833 recentemente mostrou me o erro referido no titulo quando tentei abrir as prorpriedades da impressora. Ja tentei desinstalar todos os programas relacionados com a impressora bem como drives e reinstalar, mas o problema presiste. 

 

Obrigada pela atenção.

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 2

A funçao de endereço 0x00007FFDA82A839 causou uma faha de proteção (codigo de exceção 0Xe06d7363)

em ‎16-09-2019 05:12 PM

Oi, LilianaCatarina, 

 

O erro aparece no software HP ou na tela da impressora?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor for Windows, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Se mesmo assim não resolver, atualize o Firmware do equipamento:

 

HP OfficeJet 3830 All-in-One Printer series Firmware Update

 

Baixe o programa, conecte a impressora no computador pelo cabo USB e execute, não interrompa o processo pois pode danificar a placa lógica da impressora, assim que concluir veja se o erro ainda aparece.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação