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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
397 Exibições
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A funçao de endereço 0x00007FFDA82A839 causou uma faha de proteção (codigo de exceção 0Xe06d7363)

HP OfficeJet 3833
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Boa Tarde,

 

O software minha impressora HP OfficeJet 3833 recentemente mostrou me o erro referido no titulo quando tentei abrir as prorpriedades da impressora. Ja tentei desinstalar todos os programas relacionados com a impressora bem como drives e reinstalar, mas o problema presiste. 

 

Obrigada pela atenção.

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,311 2,824
Mensagem 2 de 2
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A funçao de endereço 0x00007FFDA82A839 causou uma faha de proteção (codigo de exceção 0Xe06d7363)

Oi, LilianaCatarina, 

 

O erro aparece no software HP ou na tela da impressora?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor for Windows, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Se mesmo assim não resolver, atualize o Firmware do equipamento:

 

HP OfficeJet 3830 All-in-One Printer series Firmware Update

 

Baixe o programa, conecte a impressora no computador pelo cabo USB e execute, não interrompa o processo pois pode danificar a placa lógica da impressora, assim que concluir veja se o erro ainda aparece.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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