APÓS A INSTALAÇÃO INDESEJADA E FORÇADA DO WINDOWS 8.1 MINHA IMPRESSORA 3516 NÃO IMPRIME MAIS

[MEGADETH]

Boa noite,

Após uma instalação forçada e indesejada do Windows 8.1 em meu notebook HP Pavilion G4, minha impressora HP Deskjet Ink Advantage 3516 parou de imprimir por meio da conexão por cabo.

Instalei um programa disponível neste site para tentar resolver a questão, mas não obtive êxito.

Peço ajuda para solucionar o problema.

Obrigado

[RoseliS · Accepted solution]

Olá MEGADETH,

Apresenta alguma mensagem de erro? Se sim,  qual?

Execute o técnico de impressão e digitalização HP, ele pode diagnosticar e corrigir erros

Técnico em impressão e digitalização HP

Att,

Roseli S

[MEGADETH]

Olá! Boa tarde!

A mensagem que surge é a seguinte:

Erro ao imprimir em HP Deskjet 3510 séries. A impressora não pode imprimir em Microsoft Word.

Obrigado!

[RoseliS]

Olá MEGADETH,

Realize os procedimentos abaixo para tentar solucionar.

Reset:

Pressione os Botões Voltar e Cancelar na seguinte seqüência
1 x Voltar - 1 x Cancelar - 2x Voltar
Após esta seqüência selecione
1 - Selecione Support Menu, clique em OK
2 - Selecione Reset Menu, clique em OK
3 - Selecione Semi Full Reset, clique em OK

Utilitário do software HP Update

Se o problema persistir, teste a instalação em outro equipamento.

Att,

Roseli S