cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Tutor
Tutor
Mensagem 1 de 10
494Exibições
Reportar Mensagem

Actualizar Firmware

HP Officejet 6500A Plus
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde,

Quando tento actualizar o firmware da minha impressora, através da mesma diz não existir nenhuma actualização e através da aplicação no site da hp, quando abre o programa diz que a mesma não é aplicável. 

Contudo, a versão disponível no site é a CIP1FN1621AR e a instalada na minha impressora é a CIP1FN1126AR.

Como conseguir a actualização?

Obrigado, desde já.

9 RESPOSTAS 9
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 10
487Exibições
Reportar Mensagem

Actualizar Firmware

Olá @Wolfshadow,

 

Agradecemos pela postagem

 

Me esclareça uma duvida, qual é o PN de sua impressora ?

 

Pois a linha 6500 tem alguns modelos que tem especificações diferentes.

 

Assim consigo pesquisaar a informação exata

 

No aguardo

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Highlighted
Tutor
Tutor
Mensagem 3 de 10
485Exibições
Reportar Mensagem

Actualizar Firmware

Olá, Fábio 🙂

Desculpa a ignorância, mas o que é o PN?

Vê se é algum destes dados. Desde já, muito obrigado.

Nome do produto HP Officejet 6500 E710n-z
Número do modelo do produto CN557A
Número de série CN1C6342BK05JW
Identificação do serviço 22036
Versão do firmware CIP1FN1126AR 

País/Região Portugal

Responder
0 Kudos
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 10
471Exibições
Reportar Mensagem

Actualizar Firmware

Olá @Wolfshadow,

 

Obrigado pelas respostas

 

O link abaixo é bem detalhado e mostra todo o passo a passo da atualização

 

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/swdetails/hp-officejet-6500a-e-all-in-one-printer-s...

 

Veja se pode ajudar

 

No aguardo

 

Att,


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Highlighted
Tutor
Tutor
Mensagem 5 de 10
470Exibições
Reportar Mensagem

Actualizar Firmware

Actualizaçao Firmware.jpg

Desliguei  a impressora da rede, liguei o cabo usb. O programa detecta a impressora, mas no status diz "não aplicável". Não me deixa fazer a actualização. 😞

Mais alguma ideia?

Obrigado, mais uma vez.

Responder
0 Kudos
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 10
467Exibições
Reportar Mensagem

Actualizar Firmware

Olá @Wolfshadow,

 

Há estes importantes tópicos a serem seguidos:

 

Before starting the upgrade:

The HP Officejet 6500A Firmware flashing (upgrade) requires a wired network or a USB connection.
DO NOT upgrade the printer firmware in a wirelessly connected printer.
If the computer has a firewall installed or enabled, it may block the Firmware Download Utility from accessing the printer. Therefore, please remember to temporarily disable any firewall that may be on the computer, including firewalls such as Microsoft Windows XP Firewall, Sygate, Zone Alarm or BlackICE.

 

Install instructions:
Switch on the HP Officejet 6500A series printer and wait until the printer is READY. [The Power light should be on]
Double click on OJ6500_E710n-z_R1206A.exe to launch the HP Firmware Download Utility. A list of HP Officejet 6500A series printers detected will be displayed on the screen.

Note: If the Wired network printer you wish to upgrade is not displayed in the detected printer list, click on the Refresh button to scan for printers connected via the wired network.

Click on the checkboxes on the left to select single or multiple HP Officejet 6500A series printers you wish to upgrade.
Click on the Update button to start the firmware flashing process.
Message showing "The selected printer has been updated successfully" will be shown. Firmware flashing will begin.

CAUTION! Do not interrupt the printer during the upgrade process. Printer maybe damaged if power is interrupted during the firmware upgrade process.

When the printer has sucessfully completed the flashing process, it will automatically print out a Printer Status Report, that will show the new firmware version.
Click on the Done button to close the HP Printer Update utility.

 

Foi feito todo este passo a passo ?

 

No aguardo

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Highlighted
Tutor
Tutor
Mensagem 7 de 10
465Exibições
Reportar Mensagem

Actualizar Firmware

Sim, fiz tudo isso. Continua a dar a mensagem "não aplicável". 😞

Actualizaçao Firmware-USB.jpg

Responder
0 Kudos
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 8 de 10
464Exibições
Reportar Mensagem

Actualizar Firmware

Olá @Wolfshadow,

 

Estranho... Pode ser algo momentâneo.

 

Recomendo aguardar algum review ou nova atualização então a ser disponibilizada pelo site.

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Highlighted
Tutor
Tutor
Mensagem 9 de 10
462Exibições
Reportar Mensagem

Actualizar Firmware

Obrigado por teres tentado ajudar.

Vamos aguardar também por outras opiniões. Pode ser que alguém tenha passado pelo mesmo problema.

Obrigado, mais uma vez.

Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 10 de 10
384Exibições
Reportar Mensagem

Actualizar Firmware

Olá Wolfshadow!

 

Com base nas informações, ele apresenta a mensagem de Não Aplicável quando não há correções específicas a ser feito no equipamento ou quando for inferior a que está instalada no equipamento.

 

Qual o erro que ocorre na impressora pelo qual está tentando atualizar o firmware?

 

RoseliS.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação