Após atualização para Win 7, não imprime em ambos os lados

[ptchacon]

Impressora Multifuncional HP PSC 1510 aLL IN oNE

Após instalação do win 7, a impressora não imprime dos dois lados; mesmo tendo baixado e instalado driver e software atualizados para o novo sistema.

No momento de abrir a janela para inverter as folhas impressas e recolocar para iniciar a impressão no verso, ela simplesmente transporta uma folha em branco e continua a impressão em outras páginas,s em dar tempo de virar a pilha de folhas e reinserir.

Alguém sabe a solução?

Obrigado.

[Kaleb_Aurich · Accepted solution]

Você chegou a instalar a atualização crítica e o patch disponíveis para o seu modelo de impressora e sistema operacional na página de downloads? O link com a lista é esse:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareList?os=4063&lc=pt&dlc=pt&cc=br&product=428800&lang=pt

Se o problema persistir sugiro uma solução caseira. Coloque primeiramente para imprimir o documento apenas as páginas ímpares. Depois de terminado o processo, vire as folhas impressas e então ordene que ela imprima as páginas pares. Não é muito prático, mas o resultado é o mesmo e resolve o problema.

Obs: Se esta resposta lhe foi útil ou resolveu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[ptchacon]

Olá, Kaleb!

Obrigado pela resposta. Foi de muita ajuda.

Enquanto não conseguia resolver a questão, já havia adotado esta forma indireta de imprimir dos dois lados, imprimindo primeiro as pares e depois invertendo. Só apanhei um pouco porque, desta forma, a impressora não inverte automaticamente a ordem de impressão, de modo que as páginas pares não caem na sequência correta se vc não solicitar isso manualmente.

Mas a solução da certo sim.

Depois, embora já tendo instalado os drivers atualizados, fiz novas instalações e a coisa funcionou.

Porém, logo em seguida, resolvi comprar uma multifuncional Photosmart C4780, com conexão pela rede wireless, para poder compartilhar mais facilmente com os demais computadores da casa, que está funcionando muito bem.

Muito obrigado pela sua atenção.

Paulo Chacon

[bia_bodhisattva]

Olá pthacon,

Que bom que você conseguiu resolver o problema com a ajuda da comunidade!

Se possível, clique no botão “Aceitar como solução” da resposta que resolveu o seu problema. Assim, estará ajudando outros usuários que tenham a mesma pergunta 😃

Kaleb_Aurich, muito obrigada por ajudar pthacon! Continuação de bom fim de semana para vocês 😃

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum de Suporte HP