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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
6.090 Exibições

Aplicativo Scanner HP LaserJet Pro MFP M127fn - Travou e não funciona mais

‎09-10-2019 08:40 AM - editado ‎09-10-2019 08:42 AM

Produto: HP LaserJet Pro MFP M127fn
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia.
Tenho uma impressora "HP MFP M127fn" Instalada em rede, estava usando normalmente para scanear e imprimir, porém ela travou e fechou a partir dai não consigo mais scanear "Quando abro e peço para scaner"informa que não tem papel no ADF (Ostras maquinas na rede funcionam normalmente). Ja reinstalei os drivers e softwares na maquina varias vezes sem sucesso. Formatei a maquina e funcionou porem quando travou o scaner o problema voltou, e agora o que posso fazer sem precisar formatar novamente?

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
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Aplicativo Scanner HP LaserJet Pro MFP M127fn - Travou e não funciona mais

em ‎09-10-2019 09:10 AM

Olá @TI-Shau , bom dia !

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

 

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora com o pacote completo abaixo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LES/M127/LJPro_MFP_M127-M128_full_solution_15309....

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 4

Aplicativo Scanner HP LaserJet Pro MFP M127fn - Travou e não funciona mais

em ‎09-10-2019 03:39 PM

Permanece com o mesmo erro.

Eu instalei outro software de scanner e funcionou, porem esse nada.....

 

kmbldedjgiglfnjm.png

Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 4 de 4

Aplicativo Scanner HP LaserJet Pro MFP M127fn - Travou e não funciona mais

em ‎11-10-2019 09:16 AM

@TI-Shau 

 

Veja se o scan doctor acusa algum erro:

https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor-scanning-problems

 

No aguardo

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