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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
404 Exibições

Aplicativo da impressora C4780 incompatível com o Windows 10

em ‎06-05-2021 06:58 PM

Possuo uma impressora C4780. Desde alguns dias não tenho conseguido escanear documentos utilizando o  HP Smart. Tentei então baixar todos os softwares e drivers da impressora para tentar corrigir o problema. No entanto não consegui executar o programa. Aparece uma mensagem do Auxiliar de Compatibilidade de Programas informando que o programa não pode ser executado porque causa problemas de segurança e desempenho do Windows. O que a HP está fazendo para resolver esta incompatibilidade? 

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 2

Aplicativo da impressora C4780 incompatível com o Windows 10

em ‎16-05-2021 11:13 AM

Olá @npulhez , bom dia !

 

Alguns usuários relataram certa instabilidade com o HP Smart recentemente.

Tente com algumas das alternativas abaixo:

1. HP Scan Extended: Você pode Baixar-Salvar-Instalar> HP Scan Extended (https://ftp.hp.com/pub/scanners/HPScanExt/HPScanExt.msi)

Ou--

2. HP Scan and Capture: Você pode baixar e instalar o aplicativo HP Scan and Capture na loja da Microsoft. Aqui está o link: https://www.microsoft.com/en-us/store
Para obter mais informações sobre como usar este aplicativo, consulte: https://support.hp.com/in-en/document/c04675206

 

Espero que lhe ajude !

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