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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Apos atualizacao de firmware HP ColorLaserJet MFP M180nw parou de identificar os toners originais!!

HP ColorLaserJet MFP M180nw
Microsoft Windows 7 (64-bit)

...Hoje pela manha minha impressora apareceu com aseguinte mesg "atualizacao de firmware disponivel" !

Pois bem, apos a atualizacao ter sido bem sucedida meus toners, que sao produtos originais da HP pararam de ser reconhecidos por ela!!! 

Entrei em contato com o suporte da HP por tel mas, as duas pessoas que entraram em contato comigo estavammais perdidads do que eu e sem saber resolver o problema!!!

 

Apos muito tempo perdido em pesquisas na internet descobri que a propria HP faz estes firmwares para que os toners e cartuchos genericos parem de funcionar violando assim um direito do consumidor, mas pasmem! meus toners sao originais!!! troquei por outro conjunto de toners originais hp que eu sempre tenho em caso de algum deles acabar...mas o problema persiste e nao consigo resolver!

 

Segundo minha pesquisa trata-se de um problema intencional criado pela HP para obrigar seus usuarios a consumir apenas produtos originais!!!

 

Isto e um absurdo!!! fui engando acreditando que tartava-se de um aprimoramento no software da impressora e nao um bloqueio que paralizou todo meu escritorio de arquitetura hoje praticamente o dia todo e ainda sigo sem solucao!!!

 

Vi que para alguns modelos de jato de tinta a hp fez o mesma sacanagem, porem, depois disponibilizou um novo firmware para corrigir tal o problema de nao reconhecimento de cartuchos!!!

 

Exijo uma solucao, caso contrario vou ajuizar o caso e pedir custas dos prejuizos gerados!

 

Aguardo contato do suporte com uma solucao!!!

 

Obrigado

Att

CadoBeltrame 

 

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Apos atualizacao de firmware HP ColorLaserJet MFP M180nw parou de identificar os toners originais!!

Oi, CadoBeltrame, 

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


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