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Nota para problemas comuns em Impressoras
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Solucionado!

App Impressora HP 8600 não abre

HP 8600
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Misteriosamente o software da minha impressora HP Officejet Pro 8600 parou de funcionar.

A impressora funciona perfeitamente imprimindo mas o programa não abre.

Antes que me aconselhem a desinstalar e instalar o programa, aviso que já fiz isso algumas vezes e o resultado sempre é o mesmo: aperto no ícone, aparece uma bolinha rodando um pouco e... NADA!

Consegui fixar na minha área de trabalho o ícone para digitalizar documentos localizado na pasta onde fica o programa e ele está funcionando bem mas o Software geral onde posso ver níveis de cartucho etc não abre.

Instalei o HP smart para quebrar um galho e ele funciona bem mas queria usar o app original.

Alguma idéia?

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Reitor Reitor
Reitor
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App Impressora HP 8600 não abre

@Isikutno

 

Então...

Nesse meio tempo eu testei no meu note com Windows 10 - 64 bits em Inglês e funcionou, porém...recentemente a Microsoft carregou uma série de updates, eu não atualizei nada em meu note e está ok até o momento.

O problema não é no app mas sim algo no seu Windows que esteja impedindo.

Veja se consegue desabilitar antivirus e firewall pra ver se funciona.

 

Como a falha não é no app mas algo no S.O, se essas orientações não resolverem, só tentando uma reparação do Windows com o cd original ou formatando.

 

Espero que ajude amigo !

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Reitor Reitor
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App Impressora HP 8600 não abre

Olá @Isikutno, boa tarde !

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.


Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Depois reinicie o computador e tente reinstalar novamente.

 

Espero que lhe ajude !

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Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Olá Ronaldo,

Tentei os passos que você me indicou mas infelizmente não funcionou.

Aperto no ícone da impressora e o software não abre.

 

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Reitor Reitor
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App Impressora HP 8600 não abre

Tentou instalar em algum outro computador ?


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Não Ronaldo. Só tenho um computador não tenho como testar em outro. O curioso é que até pouco tempo funcionava normalmente. Não fiz nada de diferente no computador para que isso acontecesse. Como disse, instalei o HP smart e estou conseguindo os mesmos resultados do software original.
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Reitor Reitor
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@Isikutno

 

O ideal era testes em outro pc, pois como já fez as atualizações do windows, creio que algo do sistema esteja ocasionando o problema.


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Ok. Vou tentar em breve e te aviso. Obrigado
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App Impressora HP 8600 não abre

Prezado Ronaldo,

Segui seu conselho e instalei em outro PC e obviamente o programa abriu e funcionou perrfeitamente. Apenas no meu computador ele não abre.

É como se algo o impedisse de abrir. Ao clicar no ícone ele até começa a querer abrir aparecendo um circulozino rodando, mas logo após ele some e não abre.

Desinstalei e instalei várias vezes, depois segui suas instrulções desinstalei e instalei novasmente e nada.

Como relatei consigo acessar a impressora através de outro programa (HP Smart),mas o original não abre.

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Reitor Reitor
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@Isikutno

 

Então...

Nesse meio tempo eu testei no meu note com Windows 10 - 64 bits em Inglês e funcionou, porém...recentemente a Microsoft carregou uma série de updates, eu não atualizei nada em meu note e está ok até o momento.

O problema não é no app mas sim algo no seu Windows que esteja impedindo.

Veja se consegue desabilitar antivirus e firewall pra ver se funciona.

 

Como a falha não é no app mas algo no S.O, se essas orientações não resolverem, só tentando uma reparação do Windows com o cd original ou formatando.

 

Espero que ajude amigo !

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Amigo,

Já tinha tido a idéia sobre o Firewall e o antivirus. Eu os desabilitei mas continuou não abrindo.

Como consegui dar um jeito provisório a contento, vou continuar usando assim até que um possível upgrade do windows permita que o programa funcione novamente.

Gostaria de te agradecer muito pelo seu empenho em tentar me ajudar.

Obrigado e um abraço

 

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