Assistência técnica

NaraMikaele · ‎29-10-2012

Gostaria de saber para onde posso levar meu multifuncional C4480 aqui em Fortaleza. Ele já vinha apresentando um problema (fazia um barulho muito alto e estranho ao imprimir) e agora não imprime mais, sempre aparece "atolamento de papel", mas o papel está normal. Preciso muito de um suporte local rápido. Agradeço se puderem me oferecer os endereços e telefones.

Fabio_L32 · ‎30-10-2012

Olá,

Somos de uma outra localidade e acesso, não temos como acessar a ligação...

Por isso lhe pedimos os dados. Pois isso não é correto fazer com um cliente HP....

Em Fortaleza, tem a empresa Nucleo Informatica - 85 3455-2711

Por favor, acione os mesmos e peça informações.

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

lipedefcon · ‎29-10-2012

Olá!

Bem vindo ao Forum dos Usuários HP!

Caso precise de uma resposta da HP sobre assistência técnica ou precise encaminhar seu produto para reparo, por favor, entre em contato com a HP através do site http://www8.hp.com/br/pt/contact-hp/contact.html para o Brasil ouhttp://www8.hp.com/pt/pt/contact-hp/contact.html para Portugal.

Este documento com Instruções necessárias antes do envio de seu produto para assistência técnica também pode ajudar!

Sou usuário e não funcionário HP. 🙂

NaraMikaele · ‎29-10-2012

Lamento o péssimo pós-vendas da HP em Fortaleza. Liguei a primeira vez perguntando o que deveria fazer e o funcionário me indicou como alternativa quebrar o multifuncional. Obviamente desliguei e liguei novamente. O outro atendente me disse que em Fortaleza não tem assitência técnica e que eu procurasse a loja ou qualquer lugar para resolver o problema do meu multifuncional. Lamento profundamente o descaso da empresa com os clientes.

Fabio_L32 · ‎29-10-2012

Olá,

Por favor, qual o nome do parceiro que lhe repassou essa informação ? Se possível também o nome da pessoa

Sua impressora estando em garantia, acione o suporte, abra um chamado e será indicado a um parceiro de sua região

Fone: 0800 709 7751

Sem garantia, siga este Post

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP-Garantia-amp-
Fora-de-Garantia/td-p/119470

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Fabio_L32 · ‎29-10-2012

Segue corrigido o Link:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP-Garantia-amp-F...

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

NaraMikaele · ‎29-10-2012

não anotei o nome do funcionário, mas pelo horário da ligação e pelo defeito é possível identifica-lo, não? Grata pela tentativa, porém, não tem assistência em Fortaleza, onde resido.

Fabio_L32 · ‎30-10-2012

Olá,

Somos de uma outra localidade e acesso, não temos como acessar a ligação...

Por isso lhe pedimos os dados. Pois isso não é correto fazer com um cliente HP....

Em Fortaleza, tem a empresa Nucleo Informatica - 85 3455-2711

Por favor, acione os mesmos e peça informações.

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

NaraMikaele · ‎30-10-2012

Obrigada pela indicação. Assim que eu tiver tempo, providenciarei o nome do funcionário que me indicou a quebra do produto como o mais adequado a se fazer.