Assistência técnica

[NaraMikaele]

Gostaria de saber para onde posso levar meu multifuncional C4480 aqui em Fortaleza. Ele já vinha apresentando um problema (fazia um barulho muito alto e estranho ao imprimir) e agora não imprime mais, sempre aparece "atolamento de papel", mas o papel está normal. Preciso muito de um suporte local rápido. Agradeço se puderem me oferecer os endereços e telefones.

[lipedefcon]

Olá!

Bem vindo ao Forum dos Usuários HP!

Caso precise de uma resposta da HP sobre assistência técnica ou precise encaminhar seu produto para reparo, por favor, entre em contato com a HP através do site http://www8.hp.com/br/pt/contact-hp/contact.html para o Brasil ouhttp://www8.hp.com/pt/pt/contact-hp/contact.html para Portugal.

Este documento com Instruções necessárias antes do envio de seu produto para assistência técnica também pode ajudar!

[NaraMikaele]

Lamento o péssimo pós-vendas da HP em Fortaleza. Liguei a primeira vez perguntando o que deveria fazer e o funcionário me indicou como alternativa quebrar o multifuncional. Obviamente desliguei e liguei novamente. O outro atendente me disse que em Fortaleza não tem assitência técnica e que eu procurasse a loja ou qualquer lugar para resolver o problema do meu multifuncional. Lamento profundamente o descaso da empresa com os clientes.

[Fabio_L32]

Olá, 

Por favor, qual o nome do parceiro que lhe repassou essa informação ? Se possível também o nome da pessoa

Sua impressora estando em garantia, acione o suporte, abra um chamado e será indicado a um parceiro de sua região

Fone: 0800 709 7751

Sem garantia, siga este Post

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP-Garantia-amp-
Fora-de-Garantia/td-p/119470

Att, 

[Fabio_L32]

Segue corrigido o Link:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP-Garantia-amp-F...

Att, 

[NaraMikaele]

não anotei o nome do funcionário, mas pelo horário da ligação e pelo defeito é possível identifica-lo, não? Grata pela tentativa, porém, não tem assistência em Fortaleza, onde resido.

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá,

Somos de uma outra localidade e acesso, não temos como acessar a ligação...

Por isso lhe pedimos os dados. Pois isso não é correto fazer com um cliente HP....

Em Fortaleza, tem a empresa Nucleo Informatica - 85 3455-2711 

Por favor, acione os mesmos e peça informações.

Att,

[NaraMikaele]

Obrigada pela indicação. Assim que eu tiver tempo, providenciarei o nome do funcionário que me indicou a quebra do produto como o mais adequado a se fazer.