Atendimento Suporte 0800

[Matheus_H]

Ok.

O equipamento chega a reconhecer o cartucho e apresentar o nível de tinta contido nele?

Caso o equipamento reconheça o cartucho normalmente, qual o nível d tinta apresentado nele?

[Tibb]

Não Aperece nada.

[Patrick_A]

Olá Tibb!

Vou dar continuidade no atendimento.

Desculpe mas não entendi a sua resposta ao questionamento feito pelo @Matheus_H.

Só para que eu possa compreender melhor o que está acontecendo, a impressora não está imprimindo a cor preta, mas o cartucho é reconhecido pela impressora ou no painel fica com o led dos cartuchos piscando conforme imagem abaixo?

[Tibb]

Pior suporte do mundo.... Inacreditável **bleep**...... O "cliente" tem que explicar várias vezes e ninguém faz nada.....**bleep**

[Patrick_A]

Oi Tibb

A finalidade da Comunidade é de promover um espaço onde os usuários possam esclarecer as suas dúvidas e resolver problemas técnicos dos produtos HP, com base nas especificações, documentações e experiências com os equipamentos. Perguntas sempre serão necessárias para que possamos localizar o problema e tentar corrigir o erro.

Envie imagens da falha que ocorre, para que possamos auxiliá-lo.

No aguardo.

[Tibb]

Seria um suporte se antes de darem qualquer respostas verificassem todos os textos e não ficassem perguntando sempre amesma coisa.... A impressora não funciona e o "suporte " combina com ela.... pior, ninguem está nem ai pro problema... o prejuízo é do cliente que não pode usar uma impressora nova.....

[Patrick_A]

Oi Tibb

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais.