Atualização Windows 8 Pro Impressora Photosmart C4400 ou C4480

[LuizAssisBH]

HP.....Não consigo atualizar minha impressora HP Photosmart C4480, pos os drivers disponíveis no site da mesma , depois de instalados não completam a configuração.... Acabei de falar no SAC da HP em São Paulo e o atendente Gabriel disse que  a HP não se responsabiliza pela atualização e que eu deveria consultar os foruns do site para ver se alguém tenha conseguido ...... 

[gogolucas1]

Olá amigo, desinstale todo e qualquer software referente a impressora HP que tenha no painel de controle. Em seguida, utilize o software Ccleaner para fazer uma limpeza no sistema. Feito isso, experimente baixar e instalar o driver abaixo: 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-109096-1&cc=br&dlc=pt&lc=pt...

Caso ainda assim não consiga, com o auxílio do Winrar, extraia o drivers que baixou, vai aparecer muitos arquivos, você procura pelo .exe (executável) e tenta instalá-lo novamente, veja se resolve. 

Se nenhum dos dois modos acima resolvere, faça uso do Assistente de instalação de impressora HP e veja se ele consegue instalar a impressora para você. Abraços! 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-115766-2&cc=br&dlc=pt&lc=pt...

[LuizAssisBH]

Agradeço a sugestão mas já fiz esse processo por dez vezes e nada até agora...

[Rodolfo_A]

LuizAssisBH boa tarde, a falha ainda persiste?

Desinstale a impressora e passe o Ccleaner para limpar o computador, feito isso tente instalar mas não com os drivers baixados pelo site HP e sim com drivers nativos do Windows

Vamos lá:

1. Pressione a tecla Windows para acessar a Área de Trabalho.

2. Depois pressione as teclas Windows + X, que irá abrir um menu no canto inferior esquerdo, oferecendo acesso a diferentes áreas do sistema e abra Painel de Controle ou Control Panel.
3. Localize Dispositivos e Impressoras.

4. Agora encontre no menu suspenso a opção Adicionar uma impressora e clique nela.

Irá aparecer essa janela

Selecione a opção marcada acima, logo irá aparecer essa a janela abaixo

É só clicar em avançar.

Em seguida irá aparecer o Windows Update, aguarde um pouco até carregar os drivers automaticamente, assim que atualizar aparecerão várias marcas e modelos das impressoras, encontre HP e o equipamento que será instalado.

Clique em avançar para prosseguir com a instalação.

Na tela seguinte é só avançar novamente, a impressora será instalada. Quando estiver terminando irá perguntar se quer compartilhar ou não o equipamento, esse passo fica a seu critério agora é só concluir e pronto está instalada.

Tente imprimir qualquer documento.

Espero ter ajudado

Abraço :smileyvery-happy:

[LuizAssisBH]

 Boa noite....

Terei enorme prazer em efetuar este procedimento , já pois preciso do meu equipamento funcionando corretamente...

Hj , durante quase duas horas , estive com o supporte remoto da Microsoft , vasculhando o sistema.... Descobrimos um erro no driver de atualização da HP para Impressora Photosmart C4400 series  , o que está impossibilitando a instalação para o sistema Windows 8  Pro 64 bits  ..... 64 bits ...... 

Agradeço atencipadamente , no aguardo de solução...

Luiz AssisBH...

[Fernando_R · Accepted solution]

Boa tarde.

Você chegou a executar o ccleaner no seu computador ?

Como a atualização não obteve exito, você poderia desinstalar todas as ferramentas e realizar uma nova instalação com o link já postado por um dos Experts acima.

Caso mesmo assim o problema ainda persista, talvez tenha algum arquivo corrompido realmente que esta impedindo concluir a instalação e para solucionar este problema você poderia efetuar a recuperação do sistema.

Outro teste válido antes da recuperação do sistema seria  a atualização dos seguintes softwares.

- Windows Update

- Windows Installer

- Net.Framework

[jessicanatanisd]

Oi, o link não está aparecendo, podem verificar?

[Janaína_S]

Olá jessicanatanisd,

Segue o link com o driver completo: Software e driver completos ou atualize com o Assistente de instalação: Assistente de Instalação .

Att,

Janaína_S

[LuizAssisBH]

Boa tarde.... consegui resolver o problema , mas tive que atualizar o computador....

[Janaína_S]

Olá LuizAssisBH,

Fico feliz que tenha encontrado a solução do problema.

Esteja à vontade para retornar se precisar.

Abraços,

Janaína_S:smileyhappy: