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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Atualização de Software da Impressora HP Deskjet J3680 para Windows 10

Boa tarde!

 

Alguém poderia me ajudar, por favor? Embora minha impressora que é Deskjet J-3680, seja antiga, há poucos dias estava funcionando normalmente, mesmo eu tendo o Windows 10.

 

De repente, parou de imprimir e apareceu uma mensagem de erro, do Windows 10 dizendo que não é compatível.

 

Existe algum software que eu possa atualizar?

 

Já segui o passo-a-passo para pegar os números do produto e série, mas não tenho certeza quais são. Até porque não aparece de forma clara, como no vídeo da HP que orienta a respeito. É uma etiqueta abaixo da impressora, escrita em chinês.

 

Atenciosamente

 

 

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Windows 10 64bits http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL32091/mp-111480-2/OJ_AIO_J3600_Full_Win_WW_140_408-4.exe

 

Windows 10 32bits http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL32091/mp-111480-2/OJ_AIO_J3600_Full_Win_WW_140_408-4.exe

Técnico em informática há mais de 15 anos no mercado.
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Atualização de Software da Impressora HP Deskjet J3680 para Windows 10

Boa tarde,

 

Se foi alguma atualização que fez parar basta voltar o ponto de restauração do windows para uma data anterior que ela estava funcionando.

 

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Atualização de Software da Impressora HP Deskjet J3680 para Windows 10

Olá, Xandy_73!

 

Eu, tinha baixado o software de atualização e estava funcionando normal.

 

Não cheguei a criar o ponto de restauração e também não sou bem entendida do assunto.

 

O erro para imprimir surgiu, a meu ver, sem explicação. Tentei instalar o software novamente e não adiantou, o erro persiste.

 

Se puder me passar o link correto do "Software de instalação da Impressora Deskjet J3680, que seja compatível com Windows 10, posso tentar novamente.

 

Se puder me ajudar...

 

Atenciosamente

 

 

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Windows 10 32bits http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL32091/mp-111480-2/OJ_AIO_J3600_Full_Win_WW_140_408-4.exe

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Olá, Xandy_73!

 

Deu tudo certo. Instalei a versão para 64 bits. Também notei que eu não tinha desinstalado os programas da HP, pelo "Painel de Controle", para só depois fazer a instalação.

 

Ficou ótimo. Parabéns, foi excelente!

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Fico feliz que minha ajuda serviu para você resolver seu problema.

 

Qualquer coisa estamos por aqui.

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