Atualização de firmware CM1415FNW

[Diegoctex]

 Minha Impressora apresentou um erro de impressão (Internal Error 0x50) e, para tentar resolver, após consultar o fórum da HP, fui efetuar atualização do firmware e antes que esta terminasse, houve uma queda de energia desligando todos os equipamentos. Agora a impressora parou de funcionar totalmente, apresentando em seu display somente o logo HP, o logo ENERGY STAR e a mensagem "Read 2 Download". Gostaria de saber como faço para reverter essa situação, visto que nenhuma das portas de entrada (ethernet e usb) estão inicializando. Desde já, estou grato pela atenção.

[Tania_D]

Olá Diegoctex!

Seu equipamento está coberto pela garantia de fábrica HP?

Tentou reiniciar o procedimento de atualização do firmware?

Abraços

Tania_D

[Diegoctex]

A impressora já não está mais coberta pela garantia e também já tentei várias vezes refazer a atualização, mas sem sucesso.

[Tania_D · Accepted solution]

Olá Diegoctex!

Sua impressora precisará ser encaminhada até uma assistência técnica, como ela não está coberta pela garantia de fábrica segue o post do usuário User_78 com informações de como encaminhá-la até uma autorizada:

HP Brasil - Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Abraços

Tania-D