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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Atualização de firmware CM1415FNW

 Minha Impressora apresentou um erro de impressão (Internal Error 0x50) e, para tentar resolver, após consultar o fórum da HP, fui efetuar atualização do firmware e antes que esta terminasse, houve uma queda de energia desligando todos os equipamentos. Agora a impressora parou de funcionar totalmente, apresentando em seu display somente o logo HP, o logo ENERGY STAR e a mensagem "Read 2 Download". Gostaria de saber como faço para reverter essa situação, visto que nenhuma das portas de entrada (ethernet e usb) estão inicializando. Desde já, estou grato pela atenção.

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

Atualização de firmware CM1415FNW

Olá Diegoctex!

 

Sua impressora precisará ser encaminhada até uma assistência técnica, como ela não está coberta pela garantia de fábrica segue o post do usuário  com informações de como encaminhá-la até uma autorizada:

 

HP Brasil - Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

 

 

Abraços

Tania-D

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3 RESPOSTAS 3
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Solucionado!

Atualização de firmware CM1415FNW

Olá Diegoctex!

 

Seu equipamento está coberto pela garantia de fábrica HP?

Tentou reiniciar o procedimento de atualização do firmware?

 

 

Abraços

Tania_D

 

 

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Solucionado!

Atualização de firmware CM1415FNW

A impressora já não está mais coberta pela garantia e também já tentei várias vezes refazer a atualização, mas sem sucesso.

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Solucionado!

Atualização de firmware CM1415FNW

Olá Diegoctex!

 

Sua impressora precisará ser encaminhada até uma assistência técnica, como ela não está coberta pela garantia de fábrica segue o post do usuário  com informações de como encaminhá-la até uma autorizada:

 

HP Brasil - Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

 

 

Abraços

Tania-D

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação