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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Atualização de impressora

HP DeskJet Ink Advantage 2676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Quero atualizar a minha impressora e não consigo clicar selecionando ela para atualização. Como devo proceder para que eu consigo clicar no quadrado ao lado do número de série? 

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
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Atualização de impressora

Olá @ashirlei 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, onde está tentando realizar esses procedimentos ?

 

No aguardo

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Atualização de impressora

vou colocar aqui todo o procedimento que eu fiz:

- HP Support Assistant;

- verificar atualizações e mensagens;

- atualização de firmware da impressora multifuncional HP;

- o windows defender firewal bloqueou alguns recursos deste aplicativo;

- permitir acesso;

- agora eu travo! Aparece uma janela dizendo: Bem-vindo à atualização de impresso HP. Selecione a impressora que deseja atualizar. Abaixo desta mensagem aparece exatamente a impressora que eu quero atualizar, porém, quando eu clico dentro do quadrado ao lado do nº de série nada acontece, não consigo selecionar e paro por aqui...

Será que você consegue me dizer como eu faço para conseguir selecionar a impressora para atualizar?

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Reitor Reitor
Reitor
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Atualização de impressora

Olá @ashirlei 

 

Por favor, tente este procedimento e atualização pelo Hp Easy Start

 

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-easy-start/7376041

 

Att,


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