Atualização do firmware

[madsonbraz]

Impressora HP Phtosmart C4680 

SO: windows 7 professional 32bits

Essa impressora foi adquirida no EUA, brinde pela compra de um Iphone. O painel ficou maluco, fazendo auto-seleções, uma hora seleciona imprimir copia colorida, mas não impime. Outra hora seleciona copiar/digitalizar e não efetua o processo, ficando travada. O software HP não consegue coletar as informações do equipamento. Apenas nível de tinta.

Porisso, gostaria de atualizar o firmware para verificar se resolve o problema, porém não encontrei o local para download do mesmo.

[Lucianeweb]

Encontrei o Link do Firmware

http://support.hp.com/br-pt/document/c02842967=

Segue o link

Me informe se deu certo....

[madsonbraz]

Esse modelo não tem essa opção. 

Esse link que você passou é um processo para fazer atualização usando recursos da impressora, se conectando a internet, acredito que só modelos com wi-fi, como a D110.

Queria uma forma de atualizar pelo cabo USB, através do PC.

[Lucianeweb]

PUTZ Cara é verdade só da pra atualizar o firmware via wirelles....

vamos fazer o seguinte vamos resetar as configurações de fabrica do seu equipamento...

vamos efetuar um reset semi fulll....

Olha vc vai efetuar essa sequencia de teclas eu sei que as teclas vai estar apagadas,mas mesmo assim funciona fique tranquilo.....e assim mesmo

bom no menu da d110 tem os icones voltar e cancelar eles estão apagados correto?

vc vai efetuar a sequencia de botoes com esses botoes apagados.....aperte uma vez o icone voltar apagado,na sequencia o x(cancelar apagado)depois voltar apagado e novamente voltar apagado..

Cara a sequencia fica assim voltar,cancelarvoltar,voltar com os icones apagados mesmo..

esta sequencia vai fazer com que apareca um sub menu vc vai com as teclas <>  Support Menu, dê Ok para confirmar, procure pela opção Resets Menu, e dê Ok novamente. Na lista escolha a opção Semi Full Reset e confirme apertando Ok. A impressora irá começar o processo de reset que dura alguns minutos e quando finalizar voltará a tela inicial.

configure a sua impressora como pais de origem e idioma e faça o alinhamento

me responda por gentileza

[madsonbraz]

Só lembrando, essa máquina é uma C4680

[Lucianeweb]

opa cara desculpa ai ....o processo e o mesmo vc so vai efetuar o reset com as teclas voltar,home,voltar e voltar

[Lucianeweb]

conseguiu efetuar o reset?

[Tricolor2012]

Ola. Madson.

Bem sua impressora precisa de regionalização principalmente se trocou ou for trocar os cartuchos pois não vai reconheçe-los,não sei se conseguira este drive para o brasil e se não fizer a regionalização não tera as funções dela, talvez seja por isto que não consegue as funções de sua impressora, mas mesmo assim espero que consiga resolver seu problema...

Abs.

Bem não sou funcionario da HP, apenas gosto de ajudar gratuitamente no forum  por favor, clique na estrela ao lado para oferecer-me um kudo como agradecimento a minha resposta ou pela ajuda!

Obrigado!

Tricolor

[Ezn89 · Accepted solution]

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@madsonbraz escreveu:

Só lembrando, essa máquina é uma C4680

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Olá madsonbraz

Só reforçando:

Essa impressora não possui atualização de firmware, e o modelo é Global, também disponivel no Brasil, ainda que o Número de Série seja diferente.

Peço que efetue os procedimentos informados pelos colegas. Para maiores informações, segue alguns links abaixo:

Reset

http://support.hp.com/us-en/document/c03177455

Drivers

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?cc=br&lc=pt&dlc=pt&product=3739150

Compatibilidade de cartuchos(Caso precise):

http://support.hp.com/br-pt/document/c01793348

[madsonbraz]

Consegui fazer o reset, mas o problema persiste. Vou encaminhar para uma assistência técnica.

Grato a todos pela ajuda.