cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
0 0 0 0
Mensagem 1 de 2
214Exibições
Reportar Mensagem

Atualização firmware 20201021 HP Color LaserJet Pro MFP M180nw

LaserJet Pro MFP M180nw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hoje pela manha minha impressora apareceu com a seguinte mensagem "atualizacao de firmware disponivel" !

Apos a atualizacao ter sido bem sucedida, meus toners que sao produtos originais da HP pararam de ser reconhecidos por ela!!!

Apos muito tempo perdido em pesquisas na internet descobri que a propria HP faz estes firmwares para que os toners e cartuchos genericos parem de funcionar violando assim um direito do consumidor.

 

Segundo minha pesquisa trata-se de um problema intencional criado pela HP para obrigar seus usuarios a consumir apenas produtos originais!!!

 

Com isso ficamos com um grande problema, pois paralizamos toda a produção com essa máquina e ficamos praticamente o dia todo em cima disso e ainda sigo sem solução, ao ligar para HP, são mais enrolados e perdidos que não tem nenhum posicionamento sobre a resolução do problema. São enrolados assim como a HP nos enrola com essas atualições.

 

Exijo uma solucao, caso contrario vou ajuizar o caso e pedir custas dos prejuizos gerados, pois além de gastarmos valores enormes com os toners ditos "originais", ainda criam uma atualização que não reconhece nem seus próprios produtos!

 

Aguardo contato do suporte com uma solucao!!!

1 RESPONDER 1
Suporte
Suporte
0 20669 1267 2730
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Atualização firmware 20201021 HP Color LaserJet Pro MFP M180nw

Oi, GustavoBrasil, 

 

Qual a versão do Firmware que utilizou?

 

Tentou fazer um Downgrade, instalando uma versão anterior?

 

Está usando toner é original HP ou compatível?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação