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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Atualizou o Windows e o software parou de funcionar

em ‎14-02-2019 08:11 PM

Produto: Impressora HP 5738

Boa noite. Meu Windows 10 atualizou e software da impressora não reconhece mais o dispositivo. Manda instalar novamente o software. Desinstalei e instalei , liguei para o suporte da Microsoft e não resolveram o problema. Como devo proceder? 

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Reitor
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Atualizou o Windows e o software parou de funcionar

em ‎15-02-2019 10:14 AM

Oi Babotunico, 

 

O ícone da impressora aparece dentro da pasta Dispositivos e Impressoras?

 

Deixe a impressora conectada ao computador e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Caso não funcione, instale este driver adicional:

 

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

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