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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Atualizou o Windows e o software parou de funcionar

Impressora HP 5738

Boa noite. Meu Windows 10 atualizou e software da impressora não reconhece mais o dispositivo. Manda instalar novamente o software. Desinstalei e instalei , liguei para o suporte da Microsoft e não resolveram o problema. Como devo proceder? 

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Atualizou o Windows e o software parou de funcionar

Oi Babotunico, 

 

O ícone da impressora aparece dentro da pasta Dispositivos e Impressoras?

 

Deixe a impressora conectada ao computador e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Caso não funcione, instale este driver adicional:

 

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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