Baixar um driver - Que site mal feito !

JoãoBC · ‎05-05-2021

Quem fez o site da hp nunca estudou interface de usuário - muito menos presenciou usuários usando.

Tenho uma impressora HP INK Deskjet Advanced Ultra 4729.

Você clica na home page 4729, mostra uma impressora da Samsung.

Aí você bate 4720 e aparece. Vai adivinhar que 4729 é 4720 series ?

Então você clica no resultado 4720. Abre a página de suporte da serie 4720 - 4729.

Você seleciona o driver. Ao invés de baixar, vai para outra página - página essa que NÃO tem link para clicar e,

obviamente, o download automático só funciona em apenas UM a cada 10.000.000 computadores.

Você instala, e não há a opção de imprimir em cores.

Legal, não

Ronaldo_Ferreir · ‎06-05-2021

@JoãoBC , boa tarde !

Confirme se tentou instalar com esse pacote completo abaixo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL63216/al-152104-1/DJ4720_Full_WebPack_40.11.1125.exe

Eu instalei com esse no meu note e funcionou ok.

No aguardo

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JoãoBC · ‎10-05-2021

Boa noite, Ronaldo.

Obrigado pela sua ajuda. Vocês do suporte tem muito boa vontade, e precisam ser reconhecidos.

Mas o problema NÂO foi resolvido.

1) A impressora já estava instalada em rede, imprimeindo em preto-e-branco, o driver que você enviou, NÃO achou a impressora.

2) Como a impressora não foi encontrada, digitei manualmente o IP atribuído a ela, 192.168.0.10 e a instalação

continuou.

3) Após finalização da instalação do driver, a impressora NÃO apareceu no gerenciador de impressoras, somente a anterior.

4) Nova Instalação, desta vez usando o cabo temporariamente. Na hora de adicionar a impressora à rede, fica 15 minutos e nada.

5) Você cancela, reinicia o processo sem o cabo. Desta vez instala

6) CONTINUA SEM A OPÇÃO DE IMPRIMIR EM CORES

7) vi pelo tamanho do arquivo, é o mesmo que ja havia tentado antes.

JoãoBC · ‎10-05-2021

Gente, essas coisas são facílimas de resolver, mas só a HP pode fazer isso.

a) Adicionar o link para baixar o programa de driver, e não para ir à outra página

b) O driver fazer a alteração no registrador do windows. Acrescentar duas chaves e pronto.

Vejam aqui como solucionar:

Ink Advantage 4676 não imprime colorido no Windows... - Comunidade de Suporte HP - 716502

O que impede a empresa de fazer isto ?

JoãoBC · ‎10-05-2021

Este site do fórum também está mal feito.

Saiu DUAS vezes a resposta acima, não consegui apagar, editei para mostrar esta mensagem agora