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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Barra do Bing para HP não funciona no Windows 10

OfficeJet J4660 All-in-One
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei um notebbok novo com Windows 10 64-bits de fábrica e não consigo instalar o driver complento para minha multifuncional OfficeJet J4660. Ao instalar o driver recebo uma mensagem de que a barra do Bing para HP não funciona no Windows 10. Após a instalação, somente a impressora funciona, mas o scanner não. Ocorre que tenho outro note book mais antigo, que também veio de fábrica com Windows 10 e há dois anos a impressora funciona nele, inclusive com a função scanner normal.

 

O que pode estar causando este problema no notebook Acer novo? Já tentei diversas soluções indicadas na internet e nada resolveu o problema.

 

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Barra do Bing para HP não funciona no Windows 10

Olá MAFB

 

Por gentileza, realize o teste de scanner pelo HP smart.

No link abaixo, explica como usar.

 

Impressoras HP - Usar o aplicativo HP Smart

 

Realize o teste por gentileza.

 

Obrigada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Barra do Bing para HP não funciona no Windows 10

Olá MAFB

 

Faça a remoção da bara do bing, com os passos abaixo e tente ralizar  a instalação por gentileza.

 

Para desinstalar a Barra de ferramentas do Bing no Windows Vista e no Windows 7, siga estas etapas:

  1. Clique em Iniciar e em Painel de Controle.
  2. Em Programas, clique em Desinstalar um programa.
  3. Na lista Desinstalar ou alterar um programa, clique em Barra de ferramentas do Bing e em Desinstalar.
  4. Siga as instruções.

Para desinstalar a Barra de ferramentas do Bing no Windows XP, siga estas etapas:

  1. Clique em Iniciar, clique em Painel de Controle e clique duas vezes em Adicionar ou Remover Programas.
  2. Na lista Programas instalados no momento, clique em Barra de ferramentas do Bing e clique em Remover.

Para desinstalar a Barra de ferramentas do Bing no Windows 8 e no Windows 8.1, siga estas etapas:

  1. Passe o dedo do lado direito da tela e toque em Pesquisar.
    Observação Se você estiver usando um mouse, aponte para o canto inferior direito da tela e clique em Pesquisar.
  2. Digite Desinstalar um programa na caixa de pesquisa, toque ou clique em Configurações e toque ou clique em Desinstalar um programa.
  3. Na lista Desinstalar ou alterar um programa, toque ou clique em Barra de ferramentas do Bing e toque ou clique em Desinstalar.
  4. Siga as instruções.
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Barra do Bing para HP não funciona no Windows 10

O problema descrito ocorre no Windows 10 (está claro no texto postado). A resposta foi para versões anteriores do Windows, logo, não se aplica ao caso.

 

Não tenho nehum interesse na barra do Bing, meu interesse é que o scanner volte a funcionar.

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Barra do Bing para HP não funciona no Windows 10

Olá MAFB

 

Por gentileza, realize o teste de scanner pelo HP smart.

No link abaixo, explica como usar.

 

Impressoras HP - Usar o aplicativo HP Smart

 

Realize o teste por gentileza.

 

Obrigada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Barra do Bing para HP não funciona no Windows 10

Funcionou. Obrigado.

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Barra do Bing para HP não funciona no Windows 10

Agradeço sua postagem, ficamos a disposição.

 

Obrigada.

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