Bom dia . Não consegui dormir essa noite, acordei várias vezes durante a noite; isto aconteceu depois de descobrir e publicar o problema causado pela compra de uma impressora HP office jet Pro 6230 em fevereiro de 2016, via internet no EXTRA. Sou uma pessoa vivida e experiente na minha vida docente. Estou indignado com empresas que tem ciência que estão vendendo um produto defeituoso e lesando o consumidor. Gostaria de encontrar uma solução para ser ressarcido de forma amigável do erro cometido pelos fabricantes , fornecedores e comerciantes que certamente conhecem o problema da impressora HP office jet Pro 6230 e nada fazem para solucioná-lo. A minha validade venceu no dia 16 de fevereiro de 2017. Justamente o periodo em que ( o problema apareceu no final de janeiro de 2017) fiquei procurando por uma solução do problema buscando técnicos e o site da impressora, até descobrir que a própria HP identificou um erro de hardware na sua fabricação. FOI MUITO AZAR. Hoje é um absurdo você entrar no site de compras de impressoras e encontrar o produto à venda por um preço tão baixo. Isso é desonesto, certamente essas empressas conhecem o problema e querem passar o produto defeituoso para frente, lesando o consumidor. Conheço meus direitos . Ontem conversei (e gravei) com técnicos da HP via telefone e eles me garantiram que o problema é causado por erro de fabricação do hardware. Tenho o protocolo dessa conversa. Porque a Hp, uma grande empresa mundial, deixa que seu nome fique sujo no mercado não recolhendo esse material defeituoso: a impressora HP office jet Pro 6230, e deixando que o comércio continue a vender o produto defeituoso?
O PRODUTO NÃO DUROU NEM 1 ANO PARA ME SERVIR NO TRABALHO. SOMENTE ME CAUSOU PROBLEMAS, ATRAZO NA ENTREGA DOS MEUS TRABALHOS EDITORIAIS, MULTAS, PERDA DE TEMPO NA PROCURA DE UMA SOLUÇÃO VIA TÉCNICOS E REVENDEDORES, DINHEIRO E MATERIAL. NÃO TENHO MAIS IMPRESSORA, MAS SIM UMA MÁQUINA ENORME QUE OCUPA ESPAÇO NA MINHA MESA DE EDIÇÃO E QUE NÃO FUNCIONA. A PROPAGANDA NA MIDIA DIZIA SER UMA ÓTIMA IMPRESSORA QUE SOLUCIONARIA TODOS OS MEUS PROBLEMAS.
PORQUE A HP NÃO FEZ UM RECALL DESSE PRODUTO?
O BRASIL PRECISA URGENTEMENTE SER PASSADO A LIMPO!
O QUE DEVO FAZER SE NENHUMA SOLUÇÃO FOR ACIONADA PELA HP?
Basta uma consulta na internet e podemos identificar diversas reclamações idênticas sobre o defeito do cabeçote de impressora das impressoras modelo HP 6230. Gostaria de tentar uma solução amigável junto à HP.
A responsabilidade é do fornecedor, tratando-se de vício oculto, não se restringe aos prazos do art. 26 do CDC, mas, sim, deve observar o tempo médio de vida útil do bem.
Estou indignado!
Com certeza vou buscar os meus direitos de consumidor se não receber uma resposta amigável e inteligente da Hp impressoras office jet pro 6230.
Atenciosamente sidmar.
