CENTRAL DE SOLUÇÕES SEM ÍCONE DE DIGITALIZAÇÃO E IMPRESSÃO

iigc · ‎31-01-2012

impressora multifuncional: hp f2420

windows vista

Baixei por diversas vezes, a última versão no site da hp, por meio do Google Chrome e também pelo Internet Explorer, o driver dessa impressora. Uma vez instalado (já tentei com o cabo usb conectado e também desconectado), ao abrir a CENTRAL DE SOLUÇÕES, o único ícone disponível é : começar uma atividade - tirar cópia. O ícone de digitalização e impressão não aparecem. Já baixei a última versão do Flash Player. Já desabilitei os Firewalls e Anti-vírus. O scanner está funcionando, pois consigo escanear documentos sem a Central de Soluções.

SFranklim · ‎16-02-2012

Bom dia,

Obrigado por usar o Forum HP,

Visto ja tér feito a instalação do driver mais recente e a actualização do flash player, peço-lhe para confirmar o seguinte:

Aceder ao menú iniciar e no motor de busca escrever %temp%. Ao entrar dentro desta pasta, procure uma subpasta começada por 7zxxxx, dentro desta mesma pasta, irá ter outras subpastas em que peço para aceder á que diz "Setup" e dentro desta pasta procurar uma que diga "bpd_scan". Apos aceder a esta pasta, terá vários ficheiros em que um deles será BPD_SCAN.MSI (instalador do windows), ao clicar com o lado direito do rato escolha a opção de "reparar" e renicie o computador.

Espero ter ajudado,

Qualquer duvida estarei ao dispor,

Obrigado

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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SFranklim · ‎16-02-2012

Bom dia,

Obrigado por usar o Forum HP,

Visto ja tér feito a instalação do driver mais recente e a actualização do flash player, peço-lhe para confirmar o seguinte:

Aceder ao menú iniciar e no motor de busca escrever %temp%. Ao entrar dentro desta pasta, procure uma subpasta começada por 7zxxxx, dentro desta mesma pasta, irá ter outras subpastas em que peço para aceder á que diz "Setup" e dentro desta pasta procurar uma que diga "bpd_scan". Apos aceder a esta pasta, terá vários ficheiros em que um deles será BPD_SCAN.MSI (instalador do windows), ao clicar com o lado direito do rato escolha a opção de "reparar" e renicie o computador.

Espero ter ajudado,

Qualquer duvida estarei ao dispor,

Obrigado

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iigc · ‎16-02-2012

Olá! Como demorei pra receber uma resposta, continuei tentando diversas soluções por conta própria e realmente isso que você descreveu foi exatamente o que eu fiz. Deu certo!!!

Obrigada, de qualquer forma!

IRIS

SFranklim · ‎16-02-2012

Obrigado e ainda bem que conseguiu resolver a questão. 🙂

cumprimentos

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