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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

CENTRAL DE SOLUÇÕES SEM ÍCONE DE DIGITALIZAÇÃO E IMPRESSÃO

impressora multifuncional: hp f2420

windows vista

 

Baixei por diversas vezes, a última versão no site da hp, por meio do Google Chrome e também pelo Internet Explorer, o driver dessa impressora. Uma vez instalado  (já tentei com o cabo usb conectado e também desconectado),  ao abrir a CENTRAL DE SOLUÇÕES, o único ícone disponível é : começar uma atividade - tirar cópia.  O ícone de digitalização e impressão não aparecem. Já baixei a última versão do Flash Player. Já desabilitei os Firewalls e Anti-vírus.  O scanner está funcionando, pois consigo escanear documentos sem a Central de Soluções. 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

CENTRAL DE SOLUÇÕES SEM ÍCONE DE DIGITALIZAÇÃO E IMPRESSÃO

Bom dia,

 

Obrigado por usar o Forum HP,

 

Visto ja tér feito a instalação do driver mais recente e a actualização do flash player, peço-lhe para confirmar o seguinte:

 

Aceder ao menú iniciar e no motor de busca escrever  %temp%. Ao entrar dentro desta pasta, procure uma subpasta começada por 7zxxxx, dentro desta mesma pasta, irá ter outras subpastas em que peço para aceder á que diz  "Setup" e dentro desta pasta procurar uma que diga "bpd_scan". Apos aceder a esta pasta, terá vários ficheiros em que um deles será BPD_SCAN.MSI (instalador do windows), ao clicar com o lado direito do rato escolha a opção de "reparar" e renicie o computador.

 

Espero ter ajudado,

Qualquer duvida estarei ao dispor,

 

Obrigado

 

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

Exibir solução no post original

3 RESPOSTAS 3
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Bom dia,

 

Obrigado por usar o Forum HP,

 

Visto ja tér feito a instalação do driver mais recente e a actualização do flash player, peço-lhe para confirmar o seguinte:

 

Aceder ao menú iniciar e no motor de busca escrever  %temp%. Ao entrar dentro desta pasta, procure uma subpasta começada por 7zxxxx, dentro desta mesma pasta, irá ter outras subpastas em que peço para aceder á que diz  "Setup" e dentro desta pasta procurar uma que diga "bpd_scan". Apos aceder a esta pasta, terá vários ficheiros em que um deles será BPD_SCAN.MSI (instalador do windows), ao clicar com o lado direito do rato escolha a opção de "reparar" e renicie o computador.

 

Espero ter ajudado,

Qualquer duvida estarei ao dispor,

 

Obrigado

 

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Solucionado!

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Olá! Como demorei pra receber uma resposta, continuei tentando diversas soluções por conta própria e realmente isso que você descreveu foi exatamente o que eu fiz. Deu certo!!!

Obrigada, de qualquer forma!

IRIS

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Solucionado!

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Obrigado e ainda bem que conseguiu resolver a questão. 🙂

 

cumprimentos

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