Cabeça de Impreção - HP Officejet Pro 8600

[Cmery12]

Prezados bom dia,

Muito desapontado, com a HP .

Ou melhor impressionado.

Como uma empresa deste porte  não se preocupa com a satisfação de seus "clientes" ?

Com forme já relatei e volto a repetir, tenho um impressora HP Officejet Pro 8600 (serial **bleep**).

Esta impressora era apenas para uso domestico, escola das filhas, impressões de documentos de escola ou seja pequenas quantidades, fotos enfim..

Para ser ter uma ideia, desde sua aquisição troquei os cartuchos (originas, e que custam muito caro por sinal)  apenas três vezes.

Sendo que nesta última vez, fui surpreendido, ao instalar os cartuchos novos (que me custaram 500,00)  tive e maravilhosa surpresa, foi exibido a mensagem: de problemas ou ausência na cabeça de impressão.

Após varias pesquisas, limpeza do cabeçote, fui informado que minha impressora se tornou obsoleta, ou melhor se tornou um  lixo.

Mas, como assim....

Seu cabeçote de impressão queimou, e um novo (se o senhor encontrar, custa em torno de 600,00 a 800,00) custa muito caro.

Bom pelo visto joguei dinheiro no lixo (500,00 nos cartuchos que nem foram utilizados) e a loja devido a demora na retorno pois tentei resolver o problema, não aceitou desfazer a compra.

E a impressora virou um lixo dentro da minha residência.

Em consulta numa loja, a uma pessoa com o uniforme da HP impressoras, fui informado que isso é normal e que eu deveria ter me atentado para isso, pois todas as impressoras da HP funcionam desta forma, tem sua durabilidade curta.

Minha pergunta então foi, e aquele fabricante ali, como funciona, a resposta foi que aquele respeita os clientes e não fabrica equipamentos com pequena durabilidade.

Pensei logo comigo, o nome disso é respeito ao cliente, e garantia de satisfação.

Bom senhores, estou perplexo com este tipo de atitude da HP.

Se o cabeçote de impressão tem sua durabilidade, é uma questão até aceitável.

Agora, tem durabilidade, e não ter reposição e quando encontrado chega a ser o custo de uma impressora nova é vergonhoso.

Isso é mesquinharia, é atitude anti cliente, é de criar repulsa.

Não indico HP a ninguém.

José Claudio Gomes de Melo

**bleep**

[Fabio_L32]

Olá @Cmery12,

Agradecemos pela postagem

O Fórum de usuários da HP trata-se de um time de voluntários que orientam os clientes e experts nas soluções técnicas ou duvidas dos equipamentos postados aqui.

Referente a falha mencionada, abaixo há um link com os procedimentos compatíveis com a falha 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-8600-e-all-in-one-printer-series-n911/4322914/...

Por favor, realize os procedimentos e nos informe o resultado

No aguardo

Att,