Cartucho não compativel

Gleysoncabral · ‎08-07-2012

Ola.

Estou com um problema nos cartuchos da minha Mult. C4780.

comprei ela no reino unido, o cartucho dela e o 300. e nao encontra ele no brasil,

pesquisei e achei algo de configuração para mudar o cartucho para o 60.

pois e igual so muda os contatos na placa de contatos que muda.

preciso de ajuda para tentar resolver isso...

desde já agradeço..

Ric_c · ‎09-07-2012

Ola,

O ideal sera mesmo contactar o Suporte Tecnico pois para fazer este procedimento sera necessario a insercao de uns numeros numa ferramenta interna HP, estes numeros sao retirados de um Report (TAP10) mas a cada impressao os numeros alteram e o reset nao funciona correctamente. Outra situacao, as maquinas tem um numero restrito e pequeno de vezes que se pode fazer este reset e sera um risco tentarmos desta forma.

Dai eu sugerir que contacte o Suporte Tecnico.

Espero que compreenda.

Obg 🙂

Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado. Clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento a minha resposta.

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Ric_c · ‎09-07-2012

Ola,

Estas impressora sao regionalizaveis, estando neste momento na Zona 2 (Europa), tera de contactar a assistencia tecnica para fazer um reset a regiao.

Obg 🙂

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Gleysoncabral · ‎09-07-2012

Obrigado.

nao teria como eu mesmo fazer este reset ?

vc nao teria o procedimento de reset ?

Desde já agradeço...

Tricolor2012 · ‎09-07-2012

Bom dia, Gleyson...

Estou colocando um link sobre compatibilidades de cartuchos e novidades nesta area, inclusive para sua impressora:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-e-funcionalidades-de/COMPATIBILIDADES-DE-SUPRIMENTOS-CAR...

Abs.

Bem tentei ajudar no que foi possivel, não sou funcionarioa da HP, apenas gosto de ajudar com a experiencia que tenho neste forum gratuitamente, com a confiança que me da, por favor, clique na estrela ao lado para oferecer-me um kudo como agradecimento a minha resposta ou pela ajuda!

Obrigado!

Tricolor

Ric_c · ‎09-07-2012

Ola,

O ideal sera mesmo contactar o Suporte Tecnico pois para fazer este procedimento sera necessario a insercao de uns numeros numa ferramenta interna HP, estes numeros sao retirados de um Report (TAP10) mas a cada impressao os numeros alteram e o reset nao funciona correctamente. Outra situacao, as maquinas tem um numero restrito e pequeno de vezes que se pode fazer este reset e sera um risco tentarmos desta forma.

Dai eu sugerir que contacte o Suporte Tecnico.

Espero que compreenda.

Obg 🙂

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Gleysoncabral · ‎10-07-2012

Valew...

So um problema, cara nao consigo achar nada neste site da HP.

nao tem assistencia tecnica autorizada, se tiver ta bem escondido.

valew pela ajuda...

Ric_c · ‎11-07-2012

Veja este link 🙂

http://www8.hp.com/br/pt/contact-hp/phone-assist.html

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