Central Soluções HP Photosmart b010

rma53 · ‎04-12-2018

Instalei o Windows 10 e fiquei sem a central de soluções.

Já instalei e desinstalei varias vezes o drive da impressora e não consigo ter a central de soluções ( importante para limpeza das cabeças etc).

Se me puderem ajudar agradeço

Ronaldo_Ferreir · ‎06-12-2018

@rma53

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora com o pacote completo que passei anteriormente.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

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Exibir solução no post original

Ronaldo_Ferreir · ‎04-12-2018

Olá @rma53, boa tarde !

Remova a instalação atual e instale com o pacote completo do site HP, pois nele consta a Central de Soluções:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL34667/mp-111479-2/PS_AIO_07_B010_NonNet_Full_Win_WW_140...

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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rma53 · ‎04-12-2018

Ola Boa noite

Nao aparece o icon da central de soluções.

Durante a instalação apareceu a mensagem " Não é possivel executar BING BAR no windows".

E no final da instalação apareceu outra mensagem " Hpqdirec.exe- Erro do Sistema.A execução do código não pode avançar porque libexpatw.dll não foi encontrado.

Reinstalar o programa poderá corrigir este problema"

Mas ficou a imprimir - só não tenho a central de soluções.

Ronaldo_Ferreir · ‎06-12-2018

@rma53

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora com o pacote completo que passei anteriormente.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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rma53 · ‎06-12-2018

Olá Ronaldo_Ferreir

Solucionado

Muito obrigado