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Estudante Top
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Solução aceita

Central Soluções HP Photosmart b010

Nome do produto: CN255B
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Instalei o Windows 10 e fiquei sem a central de soluções.

Já instalei e desinstalei varias vezes o drive da impressora e não consigo ter a central de soluções ( importante para limpeza das cabeças etc).

Se me puderem ajudar agradeço

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Accepted Solution

Re: Central Soluções HP Photosmart b010

@rma53

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora com o pacote completo que passei anteriormente.

 

Espero que lhe ajude !

 

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Reitor
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Re: Central Soluções HP Photosmart b010

Olá @rma53, boa tarde !

 

Remova a instalação atual e instale com o pacote completo do site HP, pois nele consta a Central de Soluções:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL34667/mp-111479-2/PS_AIO_07_B010_NonNet_Full_Win_WW_140...

 

Espero que lhe ajude !

 

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Estudante Top
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Mensagem 3 de 5 (96 Exibições)

Re: Central Soluções HP Photosmart b010

Ola Boa noite

 

Nao aparece o icon da central de soluções.

Durante a instalação apareceu a mensagem " Não é possivel executar BING BAR no windows".

 

E no final da instalação apareceu outra mensagem " Hpqdirec.exe- Erro do Sistema.A execução do código não pode avançar porque libexpatw.dll não foi encontrado.

Reinstalar o programa poderá corrigir este problema"

 

Mas ficou a imprimir - só não tenho a central de soluções.

Reitor
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Mensagem 4 de 5 (81 Exibições)

Re: Central Soluções HP Photosmart b010

@rma53

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora com o pacote completo que passei anteriormente.

 

Espero que lhe ajude !

 

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Estudante Top
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Mensagem 5 de 5 (70 Exibições)

Re: Central Soluções HP Photosmart b010

Olá

 

Solucionado

 

Muito obrigado

 

 

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